隨著數字化改革的不斷深入，供電服務也不斷從線下向線上引流，處在鄉鎮服務區的C級營業廳的角色和定位逐步發生變化。近日，國網岱山縣供電公司秀山供電營業廳順利完成轉型升級，並投用。據悉，這也是我縣建成的首個C級“無人化”自助營業廳。

　　據介紹，“無人化”自助營業廳是以“網際網路”及資訊技術為手段，以線上線下一體化為途徑，充分運用“網上國網”及智慧設備，打破傳統窗口有人值守慣例，建設新時期供電服務的新渠道。秀山供電營業廳取消了原有的服務窗口，通過設置引導區、自助服務區、宣傳展示區等相關區域，並配置自助繳費機、自助業務受理機、海報機等智慧機器，改善用戶體驗和辦電效率。

　　“營業廳改成現在的自助模式後，方便年輕人自助辦理峰谷表開通、交電費、拿發票等業務。”國網秀山供電所副所長莊華松説。

　　目前，秀山供電營業廳各類自助設備承擔了85%以上的業務辦理。考慮到老年用戶對自助受理業務不熟悉等實際情況，該營業廳後臺目前仍保留人工服務區，並設置專人進行引導協助辦理。後期，國網岱山縣供電公司將進一步優化和推進“無人化”智慧營業廳建設，持續提升電力服務水準。

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：張瑾 柴宇皓    | 責編：丁薩    審核：張淵

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