隨著居家老人呈現高齡化、失能化、空巢化、快速化等“四化疊加”趨勢，老年人生活照料、醫療健康、居家安全等需求日益增加。我縣以數字化改革為牽引，打造“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景，開啟智慧養老新模式，滿足居家老年群體多元需求。

　　8月10日下午，長涂鎮中興路336號的包滿意家裏時不時傳來歡聲笑語。數字精神慰藉服務在“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景上線後，包滿意家庭成為全縣首個享受數字精神慰藉服務的殘疾困難戶。據悉，老人只要有需求，就可以打開“安心助老”APP下單“精神慰藉服務”，相關部門在系統“接單”後，會及時與老人聯繫，提供到府服務。

　　“他們的孤獨感比較強，而且與社會接觸也比較少，由我們來開導他們，讓他們多去外面走走，多跟人接觸，這樣心情也會好。”志願者陳甩兒説。

　　對空巢、獨居、殘疾等老年人群體的關愛，除了要幫助他們解決生活中的困難，還要注重對他們的精神關懷。“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景的數字精神慰藉服務就是將志願者服務機構入駐、老人預約陪聊服務、志願者到府服務、服務對象評價一整套閉環流程納入線上管理，排解居家老人孤獨、寂寞情緒，豐富鄉鎮基層精神文明建設。

　　“通過民意調查列出我縣誌願服務項目清單，構建群眾‘點單’、部門‘派單’、志願者‘接單’、群眾‘評單’的工作機制，有所側重地開展個性化服務。”團縣委工作人員戴嬌嬌説，“以數字化改革助推志願者隊伍提升與項目開發，突出實戰實效、管用好用的重點。”

　　“數字精神慰藉”是一個新的嘗試。“居家老人養老智慧暖心服務”應用場景自今年6月底上線以來，該場景從數字化助餐、護理、精神慰藉、安全監護、防詐騙等與老年人息息相關的事件入手，通過一鍵養老，營造更安全、更智慧、更便捷的老年人生活環境，著力打通為老服務“最後一公里”。

　　“在助餐服務方面，不需要老年人親自到服務點去點餐，可以由家屬、社區工作人員代為下單。同時陽光廚房的運用對菜品進行了監控。”縣民政局社救福利科科長竺叢捷説，“數字護理的運用，在幫助監護人實時查看老年人動態數據的同時，也方便了政府的管理。”

　　我縣數字化場景應用——“居家老人養老智慧暖心服務”，作為全省數字社會建設第二輪“揭榜挂帥”中榜項目之一，將進一步完善線上服務流程、內容、機制等，逐步擴大居家老人服務受眾範圍，實現居家老人服務智慧化、精細化。

來源：岱山縣融媒體中心    | 撰稿：周婷 夏秉挺    | 責編：丁薩    審核：張淵

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