杭州慶春路上的一家大型商場，去年起在人來人往的商場門口推出了一個“愛心冰櫃”，冰櫃上方張貼著“愛心”“免費”等字樣的海報格外醒目，指明針對的是交警、環衛工人、城管、外賣小哥等六大類“戶外工作者”。
然而與去年不同的是，去年有市民自發背來冰棒、冰紅茶等夏日消暑食品塞滿“愛心冰櫃”，今年“味道”似乎變了樣——因為無人看管，“愛心冰櫃”從早上9點，供應到晚上10點，平均每天消耗一兩百瓶冰水和一兩百支棒冰，此中很多被經過商場的過路行人“先下手為強”了。尷尬之餘，道德批判也如同炎炎赤日，“熱浪”不絕。
去年今年冰櫃相同，愛心場景今非昔比。如果將這個冰櫃，視作檢驗一座城市人群素質的試金石，便很容易得出這樣的結論——杭州人素質滑坡了。然而可能，我們得出的卻是一個假像的結果。
去年冰櫃擺開時，杭州給予的正面宣傳與關注，顯然超過今年。愛心沒變，但形式創新了，讓人眼前一亮。而在正面宣傳的氛圍之下，相關的公益項目機構還設置了攝像頭，記錄一點一滴的社會反饋。這一年，冰櫃抓住了市民的眼球，也抓拍到了大爺沒拿冷飲卻放了一個蘋果、快遞小哥拿了冷飲拍下照片與人分享、父親是快遞員的小朋友在冰櫃裏放了一封感謝信，等等愛心相傳的細節。
同一隻冰櫃，今年“正能量”頗有些“正常化”了的味道，媒體的關注度也比去年淡然了許多。然而“狀況”出現了。還是這個城市，還是這個人群，忽然之間去年滿滿的“正能量”消失了，取而代之的是難看的“吃相”，此中滋味，值得咀嚼。
去年媒體報道這只冰櫃時，由此得出的“杭州景色美，杭州人更美”結論，是不符合真實內涵的。它只能説明，愛心是需要激勵的。要有好的形式，也要有廣而告之的點讚與宣傳，以此激發社會群體的參與熱情。就像眾人拾柴，火焰才高。我們可以因此而欣喜，但不能因為過度拔高和讚美。
同樣，今年由此對杭州人道德和素質提出的質疑與焦慮，也是基於表像所做出的過度演繹。它只能説明，不論表達愛心的形式是否一成不變，眾人拾柴的激勵不能降溫。好氛圍是需要營造的，也是需要引導的。對社會群體的愛心，保持永遠不變的關注之情、激勵之心，愛才能在傳遞中保持味道不變。
一隻冰櫃，本來就是用以傳遞愛心的，而不能是用來考驗人性的。人性往往有兩面性，關鍵看社會輿論往哪個方面去引導、去激發。這是杭州這只愛心冰櫃，擺在人群裏，同時也是擺在社會面前的一道導向題。
用“愛心冰櫃”來傳遞愛心的表達方式是令人欽佩的，值得讚美的。但不宜用來考驗人性。否則再樸素的動機，也顯得天真爛漫，也會有莫名其妙的“受傷”感。其實這也是自尋出來的煩惱。
“愛心冰櫃”要做的是，先把愛心傳到位，傳到指定的六類“戶外工作者”手裏和心裏，再來起到帶動和影響社會的作用和效果。很多網友提出建議，既然是針對性的獻愛心，不妨為六類“戶外工作者”設置打開愛心冰櫃的許可權，甚至設置限量也行。這在技術上，已經不在話下，一個二維碼就可以搞定。總之不要把愛心冰櫃，做成一個考驗人性的“陷阱”，讓一些不諳人事的孩子、不明事理的老人，一不小心“跌落”進去。
今年的“愛心冰櫃”讓人感覺哪兒味道不對的時候，先不要把道德和素質的評判，與這只冰櫃捆綁在一起，而是應該反思一下這只冰櫃傳遞愛心的過程中，包括氛圍營造、有效分送等等的很多工作是否做到了位，反思一下期望值有沒有“出位”，心態有沒有變味。否則容易在假像的結論中，要麼過於盲目欣喜，要麼過於道德悲觀。
來源：浙江新聞客戶端 | 撰稿：劉雪松 | 責編：俞舒珺 審核：張淵
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