格蘭仕“道歉”了。不是因為産品品質，而是因為618前夕備貨20多萬台産品，在天貓平臺出現了“搜索異常”。格蘭仕協調無門，一怒之下發表聲明，對格蘭仕旗艦店的商品連結被遮罩“深表不滿”，“向所有因此遭受不便的消費者致歉”，“建議選購格蘭仕産品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買”。

　　格蘭仕所述之“正常銷售的平臺”，顯然指的是拼多多。在此之前的5月28日，格蘭仕集團董事長兼總裁梁昭賢應邀率隊赴上海造訪拼多多總部，雙方正式確定全面戰略合作關係。格蘭仕認為，天貓此舉，屬於“店大欺客”。

　　問題是，天貓這次欺的，不只是格蘭仕這個大客，也不只是拼多多這匹黑馬，其實最終欺的是消費者客體。格蘭仕一邊備貨天貓，一邊造訪拼多多並確定戰略合作關係，不論從合法性還是市場性，腳踩兩隻平臺之船的姿勢，都是無可厚非的。唯一不合的，只有電商平臺暗中較勁多年的“二選一”潛規之則。

　　所謂二選一，就是有我沒他、有他沒我的選邊站隊。這等做法符合平臺潛規則，則不符合法律法規與市場法則。是對商家、平臺、消費者，只有一贏、其餘全輸的強勢控制行為。

　　格蘭仕這次公開表示不滿，不願在夾縫中委屈求生，是有著品牌與消費者市場的底氣支撐的。説白了是靠實力在説話。知名品牌尚且如此，小品牌、小商家情何以堪？這是人們可以料想之中的。但格蘭仕此舉也屬被逼無奈。618大促之際，天貓上20多萬台産品備貨，不僅“這些努力如今化為泡影”，不明就裏的消費者也會失望並失去機會。格蘭仕顯然不願被一根繩子所栓住，也不願被這根繩子所吊死。

　　這是對多年來延續至今的平臺潛規則，一次有力的抗爭與有聲的抗議。格蘭仕這次公開發聲，背後無疑有著新《電子商務法》的法律支撐。這些年來，商家苦“二選一”撕扯久矣。因此格蘭仕公開向消費者“道歉”，普遍贏得了消費者與旁觀者的同情和理解。

　　店大欺客，是高度壟斷環境下的現象。而“二選一”，則是一家獨大的産物。這種潛規則一旦盛行，平臺的競爭性、多樣性便受到了遏制，健康市場秩序下的消費者選擇多樣性、貨比三家的議價權受到了打壓。如此，生産廠家、平臺、消費者，便只有一贏，其餘皆輸。正因此，弱勢商家與平臺對於“二選一”一直忍氣吞聲，消費者對於2019年1月1日起施行的新《電子商務法》能否結束“二選一”頑疾，持續寄予期待。

　　網友這次幾乎一邊倒地支援格蘭仕對被迫“二選一”公開説不，既是對市場法治秩序、健康秩序的吶喊，也是對消費者權益的堅定維護。平臺面前，商家有選擇權、有自主權，才會有尊嚴。而這些權利與尊嚴，也是與消費者緊密相關的。壟斷狀況下，商家與消費者，同是強勢平臺砧板上的一隻待斬手，是剁著都會痛的手心手背同體之肉。這時候，他們是強勢壟斷平臺的命運共同體。要弱一起弱，要強一起強。既然同處砧板之上，只能齊聲喊痛，齊聲説不。

　　今年新實施的電商法第三十五條規定，“電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等，進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用”。這一條，可以視作針對電商平臺“二選一”的一劑解藥。然而“二選一”似乎並沒有像人們所預料與期待的那樣，因為新電商法施行而成為壽終正寢的“歷史”，反而在2019年第一個電商大促618活動中，私底下把潛規則玩得風聲水起。格蘭仕公開“道歉”，便是典型的案例。可見在此之前，新電商法開刀問斬的美團外賣“二選一”事件，區區幾十萬元罰款，並沒有對平臺“二選一”起到足夠的震懾與儆尤效應。

　　格蘭仕在聲明中表示，“店大不能欺客，消費者才是我們共同的衣食父母”，呼籲“社會各界應當維護公平營商環境”。兩句話，説得很到底、很誠懇。然而讓商家與平臺一起將消費者視作衣食父母心誠到位、將維護公平營商環境的工作做到位，靠一個知名品牌的憤而一怒、振臂一呼，遠遠不夠。最終需要到位的，還看法治。

來源：中國網    | 撰稿：陳如是    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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