年末歲尾,正是電商吆喝“年貨節”、商家競相打折促銷季。然而在杭州余杭經濟技術開發區,由政府牽頭、聯合轄區內近50家企業參加的第三屆“名品暢購節”顯現出別樣的火爆。貝因美低至2折、諾貝爾瓷磚1元起、胡慶余堂可以親手製作果仁阿膠片……更關鍵的是,這裡沒有假冒偽劣,沒有價格虛標,沒有以次充好,卻有新産品發佈,顧客可以享受與網購一樣的“無優退貨”。
杭州余杭經濟技術開發區作為杭州工業發展的重要基地,匯聚了數百家規上企業。在開展“三服務”活動中,杭州余杭經濟技術開發區管委會順應轄區內企業呼聲,在盤活“家門口的市場”、打造“家門口的口碑”上做文章,創新“三服務”模式。2017年推出的首屆“名品暢購節”小試鋒芒,銷售産值突破5000萬元;2018年達1.3億元,並實現了零欺詐、零糾紛、零投訴、零事故。
有心插柳,柳亦成蔭。杭州余杭經濟技術開發區這一“三服務”創新模式,核心是將政府的“有形之手”與市場的“無形之手”結合起來,通過“有形之手”解決“無形之手”難以調節的社會問題,實現真正意義上的“政府搭臺,企業唱戲,百姓得實惠”。如今一年一屆的“名品暢購節”不僅吸引了轄區企業與市民的熱情參與,也為“新製造業”計劃實施和品牌提升探索了新路徑。暢購節大多設在工廠店,顧客與製造企業零距離,倒逼生産廠家改善面貌、進行智慧化改造、全面提升産品品質,使得轄區內企業修煉“內功”,更具“名品”價值,更具市場全局競爭力。
風景這邊獨好。在電商競爭白熱化的當下,杭州余杭經濟技術開發區組織的“名品暢購節”,走出了一條與傳統生産製造銷售、與現代電商形態完全不一樣的第三條路徑。因為撇開渠道商、直接零距離,企業面對面,百姓得實惠。暢購節與618、雙11、年貨節等電商模式相比,這裡沒有硝煙味,只有服務味;沒有虛價格,只有互信任。由此,一個與“新製造”相互作用的“新零售”創新模式,漸次清晰地顯現出了來。“名品暢購節”創新模式,拉出一條與當年電商銷售規模同樣上升的直線,其背後是滿滿的“三服務”創新動力驅使。
有形之手,大有作為。實踐證明,電商不是“新零售”的全部,也不是解決“新製造”瓶頸與障礙問題的全部。事實也證明,管住有形之手,不是要讓政府部門縮手縮腳,更不是袖手旁觀,而是要讓有形之手服務有道,把“手”用對地方,用得恰如其分、恰到好處,這就需要流程再造,通過改革帶來百姓、企業、政府的共贏。
杭州余杭經濟技術開發區圍繞“三服務”探索的“名品暢購節”,走的就是服務社會、解決社會問題的新路徑——解決電商平臺“幾家歡樂幾家愁”的現實困境,讓企業輕裝上陣、競爭有力,實現“天下沒有難做的生意”;解決價格虛降、魚龍混雜的市場信任問題,讓群眾收穫滿滿;解決多做多錯、不敢作為的困境思維問題,讓基層迸發活力。由此可見,有形之手是用來創新、解決社會問題、承擔社會責任的。“名品暢購節”成為杭州余杭經濟技術開發區政府“搭臺”、企業“唱戲”、群眾“暢快”的三方歡暢節,不論是政企聯動模式,還是“新零售”與“新製造”聯動模式,抑或是呈現出來的風景這邊獨好的企業與消費者互動模式,都對政府定位服務、企業定位市場、群眾定位收穫,有著思考與借鑒意義。
來源:中國網 | 撰稿:劉雪松 | 責編:俞舒珺 審核:張淵
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