消費者還沒有從“雙十一”購物節的亢奮中平靜下來，一份來自浙江省消保委、含有“負面因素”的“消費體察”報告出籠。

　　結果讓人憂慮：近四成商品檢測不符合國家標準，體察發現較多問題。

01

　　疫情推動直播購物的爆髮式發展，直播帶貨悄然成為全民討論的話題。

　　本次消費體察選擇了淘寶7位主播、拼多多4位主播、京東2位主播、快手2位主播，抖音2位主播，包括網路人氣排名前十位的李佳琦、羅永浩、烈兒寶貝、Timor小小瘋等知名主播。購買商品共80個批次，包括服裝、鞋類、食品生鮮、玩具、電子商品等。並委託第三方權威機構就商品品質、標識標簽、理化指標等按國家標準進行檢測。

　　檢測後發現，本次購買的80個批次樣品中，29個批次樣品不符合國家標準，不符合率為36.25%。其中，三無産品10個，商品品質不符合國家標準9個（存在人身安全隱患4個），材質成分不符合國家標準7個（假冒材質1個），標簽不規範3個。

　　不查不知道，一查嚇一跳。這些在大眾眼裏靠顏值、口才、人緣、勤奮籠絡了上千萬“粉絲”的職業網紅，也在知情與不知情的搖擺中無意或者刻意地忽悠他的粉絲，為了提成，“一臉無辜”地兜售假冒偽劣産品。

02

　　12月23日，浙江省消保委約談淘寶、拼多多、快手、京東、抖音五大平臺及相關主播。約談會上，浙江省消保委對各平臺及主播體驗和檢測發現的問題逐一通報。

　　淘寶有關負責人表示，此次涉及存在問題隱患商品已進行下架處理，對應商家主動對存量庫存進行封存、返廠或銷毀，不再進行二次銷售。對違規主播和商家，平臺已按規則進行處罰。同時，平臺已聯動商家做好售後保障方案。

　　拼多多負責人表示，已將所有涉事直播間停播7日，明確告知商家、主播違法事由，警示商家、主播合法經營。同時下架相關不符合國家標準的商品，並要求商家改正違法違規行為。

　　京東負責人，表示已通知商品銷售商家、主播，並第一時間對涉及商品進行下架處理。

　　抖音負責人表示平臺已對相應商品採取封禁措施處理，同時，對相似商品進行回掃核查。

　　快手負責人表示，已強制要求涉事主播學習規則並進行考試，並對涉事商品做下架處理。

　　如此云云。出事馬上態度好。那麼，不小心買了這類假冒偽劣産品的消費者何其無辜，該怎麼辦呢？

03

　　網路直播帶貨成就了一大批“網紅”。而沒有緊隨而來的嚴格監管讓産品是否合格成為穿插在監管縫隙間的問題。

　　出現了問題，網紅往往會將責任一推了之，而商家或者裝著無辜，或者自認倒楣。反正，消費者從來就是此類消費問題的弱者，“較真”的勇氣和成本一樣讓人糾結，多數最後不了了之。

　　而消保委的警示經常會顯得無奈且無力：網購平臺及問題主播對存在問題應有清醒認知，要有主動作為，且保持初心善念。平臺整改要態度、速度、力度“三度合一”，及時完善平臺治理，切實提高商家和主播的違規成本，壓實各方責任。各主播要強化培訓和學習，保證真實合法宣傳。商家要充分保障消費者的知情權和提供良好的售後服務。針對各平臺提到的自行下架商品的整改措施……

　　在一個法律法規都被刻意躲避、逃避的市場環境下，完全避免這類行為，只能依賴“嚴懲不貸”。約談之上，要堵住刻意規避法律懲處的漏洞，讓違法者切膚感受到難以承受的“違法成本”。

　　大概只有這樣，才能讓平臺乾乾淨淨，主播清清爽爽，被售賣的産品正正規規，完全杜絕假冒偽劣。

來源：中國網    | 撰稿：陳鷹    | 責編：李斌    審核：張淵

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