“‘種草’很久，終於‘拔草’成功”……近年來，一種新型購物推薦方式——“種草筆記”迅速興起。這種由消費者自發分享上傳的“網紅探店”“美食好物種草”等內容，在小紅書、大眾點評等App上流行。但近期一些“種草筆記”遭到質疑，被指弄虛作假。

　　“新華視點”記者調查發現，一些平臺上的“種草筆記”開始變味兒，損害了消費者的權益，破壞了市場秩序。

　　“達人分享”頻遭吐槽“水分很大”

　　如今，不少年輕消費者在消費時會參考身邊及各平臺“網紅達人”的“種草分享”推薦。中信證券2021年5月發佈的一份研究報告指出，有64.3%的Z世代（1995—2009年間出生的一代人）在購物時受到“種草”推薦的影響。

　　然而，不少消費者反映，一些平臺上充斥著“水分很大”、過度宣傳的“種草筆記”。

　　熱愛網購的田女士最近一年在網購消費中多次“踩雷”。她説，在某App上看到“種草”文章推薦後，購買了不少産品，但部分産品效果與推薦相差甚遠。尤其是一款洗面奶，用完後臉就開始發癢；查詢後才知道，這款産品屬於“三無産品”。

　　田女士説，她隨後才意識到，很多“種草”文章其實並非推薦者的真實感受，而是商家出錢，邀請一批“網紅”博主發佈的虛假“種草筆記”。

　　某品牌方有償招募“網紅”撰寫虛假“種草筆記”

　　為了讓拍攝對象顯得更加誘人，一些“種草筆記”存在使用濾鏡過度美化現象，圖片與實景嚴重不符，引發一些消費者吐槽。

　　濟南市民孫慧説，外出旅行時，會提前看一些目的地城市“網紅”飯館的“種草筆記”，其內容往往凸顯美食的色香味，但實地體驗後，卻發現服務差、價格高、菜品普通。經歷次數多了，她才明白，為産品加上一層濾鏡，並在平臺大肆推廣，已經成為一些店舖行銷的“基本操作”。

　　在黑貓投訴等平臺上，因相信虛假“種草筆記”而購買祛疤、除皺、減肥等産品導致身體受損的受害者不在少數。一些平臺也多次對發佈虛假內容的賬號進行查處，但依然屢禁不止。

　　催生灰色産業鏈，“素人”賬號發佈最低只需十幾元

　　記者調查發現，雇傭專業寫手和網路水軍虛構“種草筆記”“網紅測評”，已形成一條灰色産業鏈。記者在網路上搜索“軟文代寫”等關鍵詞，會出現大量代寫、代發、刷單等服務的結果；原本用來分享好物的“種草筆記”，變成了對消費者的誘導甚至是誤導。

　　在某平臺上，商家發佈的“合作”需求

　　濟南一家新開業餐飲店老闆秦川告訴記者，如今新店開業最重要的不是搞優惠活動，而是通過各種渠道，例如在小紅書、大眾點評、微網志等平臺給店舖發佈“網紅打卡”“美食達人推薦”等內容的“種草筆記”和視頻。“一些經紀公司掌握這類資源，有的是旗下有一些‘網紅’博主，有些則是有社交網路頭部賬號，通過這些賬號發佈宣傳內容，推廣效果遠比店舖自己搞促銷活動好得多。”

　　虛假“種草筆記”往往和刷單、刷評價等“業務”相捆綁，形成了固定套路。例如通過“網紅”博主影響力宣傳一波後，再通過“素人”去增加聲量，營造一種“好評如潮”的感覺。

　　為防止虛假“種草筆記”被平臺查處，有業內人士告訴記者，虛假“種草筆記”背後，還有一個“養號”的龐大“産業”。這些機構在多個平臺註冊賬號，並由運營團隊負責給各個賬號進行包裝，塑造為“網紅”、美食“達人”等形象。再加上有的平臺檢測機制並不完善，只要內容逼真，並配有照片或視頻等實景內容，很容易上推薦位。

　　建議多方施策管好虛假“種草”

　　業內人士認為，“種草”作為一種新興消費文化，本無可厚非；但對於以營利為目的，故意發佈內容不實的“種草筆記”的行為，監管部門和相關平臺不應放任。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海説，明知或應知內容不是發佈者的真實經歷，以營利為目的虛構“種草筆記”涉嫌虛假宣傳；根據廣告法、反不正當競爭法規定，以虛假宣傳、引人誤導的內容欺騙消費者的，相關人員要承擔相應的法律責任。

　　北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤説，針對網際網路頻頻出現虛假內容的現象，應加強多層次治理。監管部門和行業協會可制定相應的規章和標準，加強行業監管和自律。對於涉嫌虛假宣傳的機構和賬號，及時進行封禁，並將商家、造假者、刷單人等相關機構和人員列入行業黑名單，形成震懾效應。同時，鼓勵消費者積極參與監督，監管部門對消費者反映的問題，及時介入，防止虛假內容導致消費者上當受騙，造成不良後果。

　　專家建議，相關網際網路平臺應負起主要責任，加強內容審核，增強人工把關環節，針對形式雷同或相似的“種草筆記”進行嚴格甄別。劉俊海等專家認為，平臺對存在廣告性質的文章應在顯著位置標明“廣告”字樣，確保消費者的知情權得到保障，維護公平的市場競爭環境。此外，相關平臺應使用更科學的演算法對優質內容進行推薦，不再把類似“評論數”“點讚數”等作為排名的唯一依據，而是把誠信度、資質等作為重要的參考指標。

　　山東省消費者協會副秘書長宮衛清説，廣大消費者在消費時要冷靜、理性，對各網路平台中流行的“種草筆記”仔細甄別，避免被行銷廣告所誘導。在購買商品時，除注意索要購買發票或收據外，還應對網路上的廣告標語、宣傳內容、訂單詳情等以截屏等方式保留，以便有需要時，能及時向消保部門申請維權。

來源：新華社    | 撰稿：邵魯文、胡林果    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107    

來源：新華社    | 撰稿：邵魯文、胡林果    | 責編：汪傑菲    審核：張淵