10月9日晚，茶百道官方微網志就顧客投訴在飲品中發現蜘蛛一事作出回應稱：視頻中來路不明的蜘蛛不是由茶百道生産和派送的，茶百道難以認領。

　　具體回應內容如下：

　　蜘蛛來路不明，茶百道難以認領

　　10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點外賣飲品後，在分裝的奶蓋中發現一隻蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯繫門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

　　針對這一事件，茶百道高度重視，立即調取了門店監控視頻，並主動聯繫市場監管部門進行檢查。經查門店10月以來的監控視頻，未發現門店出品中存在異物；市場監管局到現場檢查後，也未發現視頻提及的相關問題。視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生産和派送的，茶百道難以認領。

　　有關報道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問題，是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應。

　　茶百道非常感謝消費者對茶百道産品的關心和監督，決不辜負消費者的信任和期待，將一如既往地嚴格把控原材料採購品質和出品品質，決不允許不符合標準的産品走出門店。

來源：新京報    | 撰稿：辛文    | 責編：李斌    審核：張淵

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