6月17日晚，冰激淩品牌“鐘薛高”在其官方微網志發佈道歉信稱：“最近社交平臺上因某些原因再次引發了關於鐘薛高曾收到上海市行政處罰的討論，又一次提需我們：過去犯過的錯雖然可以改正，卻無法抹去。曾經在創業初期的兩次行政處罰，如同警鐘，不斷提醒我們要更謹慎、更準確、更負責任地與用戶溝通。很感謝政府部門和公眾對鐘薛高的關注與監督，同時，對於我們曾經犯過的錯誤以及給大家帶來的困擾，我們再次鄭重地向大家道歉。”

　　近期，在一個公開視頻採訪中，鐘薛高創始人林盛透露鐘薛高最貴的一支賣過66元，成本就要有40元，並表達了“愛要不要”的説法，引發了熱議。

　　其後鐘薛高官方辟謠，林盛在採訪中的原話是使用了價格昂貴的日本柚子作原料，“它(指柚子)就那個價格你愛要不要”，網傳視頻是遭到了“惡意造謠”和“移花接木”。

　　雖然官方辟謠，但對於鐘薛高産品價格高昂的討論並沒有停止，並牽扯出了前兩年公司收到行政處罰一事。2019年4月、2019年8月，鐘薛高因發佈虛假廣告，分別被行政處罰0.3萬元和0.6萬元。

　　鐘薛高表示，“當時的鐘薛高處在創業初期，因為經驗不足，對相關條例了解不夠清晰，更重要的是內部對於上游供應商和傳播端的監管審查機制不完善，導致這樣的錯誤出現，我們深感痛心。深刻意識到，要想不辜負消費者的信任，必須在原料、産品、傳播各個端口投入更大的力量，努力做到盡善盡美。”

　　此外，在接受工商行政處罰之後的兩年多時間裏，鐘薛高表示其做出了以下改善措施：

　　1.加強專業的法務、上游原料品控人員力量，盡可能對各個環節做到求真求實。

　　2.對鐘薛高所有對外溝通渠道進行梳理排查，去除容易造成誤解的表述內容。

　　3.定期檢查鐘薛高所有溝通交流平臺，確保平臺上相應資訊的真實性與準確性。

　　4.建立宣傳審核機制，尤其涉及到産品原料、生産技術及生産設備的描述，在與消費者溝通之前，提前確認相關證書、報告及説明資料上的表達內容，不使用導致誤解的詞彙。

　　5.鐘薛高所有員工全面深入學習廣告法，進一步完善公司對外溝通的準確性，避免溝通內容與實際情況不符。

　　6.持續聆聽消費者們通過社交媒體和銷售渠道給我們提出的建議，定期向鐘薛高品牌有關職能部門進行反饋並整改。

　　7.不斷向食品衛生安全部門諮詢並學習相關知識，持續與政府部門合作，推動行業發展，不斷為消費者們提供優質、美味、安全的産品。

來源：澎湃新聞    | 撰稿：辛文    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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