《信訪工作條例》出臺後，旌德縣雲樂鎮黨委及時部署開展學習宣傳貫徹工作，全面推動《信訪工作條例》落地落實，堅定不移地化解信訪突出問題，加強村情民意研判，帶著感情為民解難、為黨分憂，著力打造“陽光信訪”，全面提升信訪工作質效，全鎮信訪形勢持續好轉，為鎮域經濟社會發展營造安全穩定的社會環境。
堅持學深悟透，強化使命擔當。一是加強理論武裝。深入學習宣傳貫徹《信訪工作條例》，通過開展集體學習、研討交流、專題黨課系列活動，引導黨員幹部自覺履行“為民解難、為黨分憂”政治責任。組織隨機開展了“信訪條例知多少”問答活動，在日常工作檢查之餘隨機抽查幹部對《信訪工作條例》相關知識的了解，讓各幹部深刻認識到自己的責任和義務。二是樹牢宗旨意識。堅持以人民為中心的發展思想，樹牢宗旨意識，深入到村組一線下訪，把群眾想説的、想解決的事情擺出來，做到早發現、早報告、早疏導、早化解，牢牢把握排查調處矛盾糾紛的主動權。三是宣傳深入人心。通過發放《信訪工作條例》知識宣傳冊、LED、微信公眾號等多種形式向轄區群眾普及《信訪工作條例》及法律法規知識，進一步加深了廣大人民群眾對《信訪工作條例》和信訪法治化的理解和認同。共發放宣傳冊400余份，開展宣講32次，受眾約600余人。
優化信訪機制，提升工作效率。一是提升陣地建設。不斷提升場所設置、功能佈局、服務設施，新改擴建鎮綜治中心，提升5個功能區，推行全程錄音錄影接訪，打造“陽光信訪”。創建村級百姓説事點5個，收集人民群眾訴求和意願，宣講黨的惠民政策，把鄰里之間的隱形信訪矛盾糾紛化解在萌芽狀態，促進基層社會和諧穩定。二是加強隊伍管理。整合多部門力量，建立鎮級信訪工作隊伍21人，形成“黨委主抓，責任單位負責，各職能配合”機制，深化黨建引領“多網合一”，劃分一級網格1個，二級網格5個，三級網格23個，網格員44個，及時收集網格內可能引發矛盾和糾紛事件的苗頭性、傾向性線索，做到群防群治，提高源頭化解效率。加強鎮村調解委員會人員的業務培訓，提升綜合水準，努力做到“小矛盾不出村，大矛盾不出鎮，矛盾不上交”。成功調解糾紛32起，持續跟進幫扶2起。三是優化工作機制。將“黨建+信訪”工作納入黨委中心工作專題調度，推行“三單四表”工作法，壓實信訪責任。依託“百姓説事點”“一站式網格驛站”等暢通民意訴求渠道，梳理群眾反饋問題，及時協調解決群眾關切的難題，全程跟蹤辦理辦結，第一時間了解矛盾隱患。
貫徹落實條例，守住信訪底線。一是落實基層黨組織責任。各基層黨組織書記履行好第一責任人職責，牽頭抓總、靠前指揮，做到“三個帶頭”“三個親自”，班子成員要嚴格落實“一崗雙責”，做好相關協調及調處工作。加強平安建設，充分發揮網格員即是資訊員的作用，配合完善健全鎮村兩級綜治中心建設。及時排查、積極化解群眾生産、生活、生態問題，切實提升基層社會治理能力。打造和諧宜居、政通人和的新型鄉村社會。二是守牢社會安全底線。嚴守交通安全防線，注重安全生産紅線，減少社會矛盾發生。持續深入開展交通問題頑瘴痼疾集中整治，農村道路安全隱患排查整治，持續跟進農村道路村村通項目，助力推動鎮域社會治理現代化。鎮派出所、經濟發展服務中心要加大安全生産檢查頻次，及時排查治理安全隱患，加強宣傳普及力度，努力提高企業職工對安全生産重要性的認識，守牢初信初訪的底線。三是守住信訪應急底線。堅持預防在先、加強信訪人員應急業務培訓，提高隊員技能素質，確保拉得出高素質隊伍。突發事件中，涉及利益各方多，處理方式也各不相同，雲樂鎮堅持有爭議的坐下談，有途徑的妥善處，有違規的嚴打擊，弱勢群體安撫好。任何預案都是提前制定，任何突發事項都有差異性，雲樂鎮每次有效處理一件突發事項後，都及時復盤，總結經驗、搜尋不足、完善預案，做到胸有成竹、處亂不驚。（圖文/戴澤文）
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