鐵路網際網路購票身份核驗須知

7．持二代身份證註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為“未通過”怎麼辦？

答：“未通過”指註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）的身份資訊經過國家身份認證權威部門核驗但未通過。

用戶需先修改並確認在12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致，保存後仍顯示“待核驗”的，需持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，註冊用戶還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯繫人還要提供註冊用戶註冊時填寫的身份證件號碼。

經窗口核驗後，用戶身份資訊核驗狀態顯示為“已通過”的註冊用戶、常用聯繫人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。

8．持護照、港澳居民來往內地通行證或台灣居民來往大陸通行證註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為“請報驗”怎麼辦？

答：“請報驗”指註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）的身份資訊未經核驗。“請報驗”的註冊用戶在網站最多可購買20張車票，“請報驗”的常用聯繫人（乘車人）在網站最多可購買4張車票。

“請報驗”的用戶需持在12306網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。“請報驗”的常用聯繫人（乘車人）可在換取網購車票時一併辦理預核驗。

經窗口預核驗後，用戶身份資訊核驗狀態顯示為“預通過”的註冊用戶、常用聯繫人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。