鐵路網際網路購票身份核驗須知

4．鐵路網際網路購票身份資訊核驗結果有哪幾種情況？

答：12306網站對註冊用戶和常用聯繫人（乘車人）進行身份資訊核驗後，持二代身份證的有“已通過”“待核驗”和“未通過”三種情況，持護照、港澳居民來往內地通行證或台灣居民來往大陸通行證的有“已通過”“請報驗”“預通過”和“未通過”四種情況。

“已通過”“預通過”註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）可以在12306網站正常辦理購票業務。

5．旅客如何了解自己的身份資訊核驗結果？

答：註冊用戶可登錄12306網站“我的12306”->“查看個人資訊”“常用聯繫人”中分別查看註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）的身份資訊核驗狀態。

6．持二代身份證註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）在網上核驗狀態顯示為“待核驗”怎麼辦？

答：“待核驗”指註冊用戶、常用聯繫人（乘車人）的身份資訊未經國家身份認證權威部門核驗，需要用戶確認在鐵路12306網站所填寫的身份資訊內容與二代身份證原件完全一致後，持二代身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理核驗。如請他人代辦，需同時提供代辦人的有效身份證件原件。遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形，僅能夠在車站售票窗口辦理，註冊用戶還需提供註冊時填寫的手機號後4位或註冊郵箱前3位，常用聯繫人還要提供註冊用戶註冊時填寫的身份證件號碼。

經窗口核驗後，用戶身份資訊核驗狀態顯示為“已通過”的註冊用戶、常用聯繫人（乘車人），可以在12306網站正常辦理購票業務。