誰該為直播選品翻車買單

　　3月18日，針對直播間售賣“3·15”被點名的禦徽緣梅菜扣肉一事，東方甄選致歉稱或為用戶墊付三倍賠償，並追究商家和生産商責任。三隻羊網路也回應稱已啟動用戶登記和先行墊付退款。商家、主播、直播機構、直播平臺，聯手賺錢時總能濃情蜜意，一旦商品“塌房”，被砸口碑的直播機構往往又會把商家“列罪”在公告中。直播機構的選品機制依然存在漏洞，用戶合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。律師坦言，平臺要通過相應的管控、下架等方式防止侵害繼續發生，但是否需要賠償是一件很複雜的事情。

　　或墊付三倍賠償

　　頭部主播又“翻車”了，這次是因為梅菜扣肉。3月18日，針對近日央視“3·15”曝光的禦徽緣梅菜扣肉是槽頭肉製作而成，東方甄選和三隻羊網路在自查之後相繼發聲，對消費者進行墊費賠償，並追究商家和生産廠家的責任。

　　根據公告，進入東方甄選和瘋狂小楊哥直播間的禦徽緣梅菜扣肉，生産商均為安徽東輝食品科技有限公司(以下簡稱“東輝食品”)，而銷售方為湖北小橙優選科技發展有限公司(以下簡稱“小橙優選”)。東輝食品正是被列于“3·15”曝光名單中的企業。據央視報道，該企業用未經嚴格處理的槽頭肉製作梅菜扣肉預製菜。市場上五花肉的批發價格為12元/斤左右，而未經嚴格處理的劣質槽頭肉批發價格僅在3元/斤左右。

　　對於該事件，東方甄選和三隻羊網路公告顯示，東輝食品和小橙優選均回應稱，線上銷售産品並未違規使用槽頭肉，並承諾儘快提供相關證明材料。

　　隨即，東方甄選和三隻羊網路啟動消費者登記，並先行墊付退款。東方甄選表示，將同時督促商家儘快提供權威的産品安全性相關證明。如果商家不能提供有力證據，將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償。

　　面對此次“翻車”事故，東方甄選、三隻羊網路均強調，將堅決追究商家、生産商的責任。

　　選品存在漏洞

　　除了對消費者進行賠付，對於廠商的“塌房”問題，頭部直播機構也頗為委屈。三隻羊網路講述稱，公司于2023年4月14日起，對禦徽緣梅菜扣肉進行一系列初審、復審、終審，並在2023年的5月突擊檢查東輝食品的原材料、生産車間等，未發現異樣。而東方甄選也提及，東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生産方和直接銷售商。

　　北京商報記者從接近電商部門的人員處了解到，一些直播平臺食品類目的直播間佣金大概在20%左右。不止食品類目，部分大主播對於佣金都有很高的主動權，抽佣可能高於行業均價。

　　根據職業打假人王海發佈的數據，僅僅小楊哥所屬的MCN三隻羊旗下的達人喬妹一場直播帶貨梅菜扣肉的銷售量就突破了24.2萬單，以每單59.9元計算，累計銷量突破1400萬元。東方甄選直播間帶貨的上述梅菜扣肉銷量則為5.3萬單，銷量達到317萬元。

　　直播帶貨的消費輻射範圍十分可觀。除了頭部主播，蟬媽媽數據顯示，近30天內，禦徽緣梅菜扣肉的銷售額為10萬—25萬元，關聯達人77個。

　　“從過往的經歷來看，選品是打造直播間核心競爭力和差異化的關鍵。”電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營坦言，現如今，選品在直播電商中也扮演著“安全閥”的作用，“一個專業的選品團隊，應當學會辨別劣質以及存在安全品質的産品，這幾乎應該是大主播背後選品團隊的‘基本功’。”

　　相比于中小主播，頭部主播有著更完善、嚴格的選品流程，包括經過審核人員、電商部門以及包括主播在內的多位負責人檢驗，確保品質、價格的優勢。結果，“千挑萬選”之下，禦徽緣梅菜扣肉依然暢通無阻地進入了小楊哥、東方甄選的直播間。“帶貨禦徽緣梅菜扣肉事件一定程度上暴露了電商行業的選品機制存在著很大的漏洞。”趙振營強調稱。

　　直播間銷售食品，又切實關乎消費者的生命安全。“用槽頭肉製作的梅菜扣肉能夠進入大主播的直播間售賣，産生的惡劣影響是很難估量的。”浙江大學生物系統工程與食品科學學院教授沈立榮向北京商報記者指出，食用可能帶有甲狀腺等內分泌腺的槽頭肉所製成的産品，很有可能會使得消費者中毒，“事實上，根據國家的規定，這樣的豬肉是不應當在市場中流通的。”

　　平臺或承擔連帶責任

　　儘快完善選品機制，是直播機構刻不容緩的責任。至於平臺是否需要承擔連帶責任，北京中銀律師事務所律師劉源認為“該問題比較複雜且有爭議”。

　　劉源指出，平臺至少需要及時核實並且通過相應的管控/下架等方式防止侵害繼續發生，但平臺是否需要賠償是一件很複雜的事情。如果進行訴訟程式，需要看法院對這種帶貨行為如何定性，“如果主播帶貨行為定位為廣告或者平臺本身是經營者，是有可能承擔連帶責任的”。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條顯示，消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。而《網路交易監督管理辦法》第7條規定，網路直播等網路服務提供者為經營者提供網路經營場所、商品瀏覽、訂單生成、線上支付等網路交易平臺服務的，應當依法履行網路交易平臺經營者的義務。

　　東方甄選表示，目前東方甄選還很難深入到代售商品的具體生産和原料環節，計劃今年在這個領域全面提升相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商品準入門檻。同時，計劃籌建食品安全檢測中心，並完善商家、商品的黑名單機制。

　　直播帶貨一直是輿論糾紛的高發區。近日消費者網、北京陽光消費大數據研究院等機構公佈的《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》顯示，去年一年，瘋狂小楊哥的輿情維權佔比達到31.3%，維權問題主要集中在虛假宣傳、不文明帶貨。從行業來看，虛假宣傳、産品品質、價格誤導成為部分主播帶貨輿情的前三名。