運營商親自“下場”防騷擾 推出短信免打擾有何不同？

　　雖然如今的智慧手機都有原生的騷擾遮罩功能，第三方應用也不少，但運營商所採用的雲端攔截技術依然有其獨特的作用。7月1日，北京商報記者注意到，中國移動近日上線短信免打擾服務，該功能可實現指定號碼短信拒收、分行業遮罩行銷短信。在業內專家看來，運營商在全力鋪開5G的同時，詐騙分子、不良商家也有機可乘，在保護用戶安全上，運營商的角色不可替代。

　　雲端攔截

　　北京商報記者試用發現，用戶在微信搜索欄中輸入“中國移動高頻騷擾電話防護”，即可找到相應公眾號，在底部欄中有“短信防護”一項，點擊“短信免打擾開關”，並輸入手機號、驗證碼進行綁定，便可打開此功能，同時也能隨時關閉。

　　除了免打擾開關外，短信防護中還有其他細分選項，例如拒收號碼設置，可讓用戶自行添加短信拒收號碼；還有分行業行銷防護服務開關，其中包括了網路遊戲推廣、股票證券推銷、金融推銷、其他類別推銷等。短信防護之外，公眾號內也有電話防護相關選項，例如騷擾攔截設置、白名單設置等。

　　為親測有效性，北京商報記者將某號碼添加為拒收號碼，對方發送資訊時的確接收不到，而在對方使用的iPhone手機IMessage中，則顯示“該資訊已作為垃圾資訊送達”。當記者將該號碼添加進電話騷擾攔截設置，同樣也接收不到對方的來電。

　　隨後，北京商報記者向中國移動工作人員諮詢該業務，工作人員表示，該公眾號早在2022年就已經上線，但當時的覆蓋內容不如現在全面，也沒有短信攔截功能，此後一直不斷升級，短信免打擾是在6月30日最新推出的一項服務。

　　中國移動工作人員對北京商報記者表示，該服務的最大優勢在於採用雲端攔截技術，即甲基站向乙基站發送信號，或向衛星發送信號時，騷擾電話、短信就已經被攔截。若用戶只是在手機端進行攔截，那麼無論是自帶功能還是第三方軟體，都得在接收到信號後進行智慧識別，決定是否攔截，所以很多情況下，用戶受到騷擾時，電話會響一下再自行挂斷，運用雲端攔截技術則避免了這一問題。

　　工作人員稱，為防止錯過重要資訊，用戶還能在公眾號內查詢遮罩記錄，在短信攔截記錄查詢選項中可查詢近30天內的遮罩記錄以及遮罩原因。

　　不斷細化

　　不光是中國移動，中國電信、中國聯通兩家也有類似服務。中國電信推出了“天翼防騷擾”公眾號，其界面、功能設置與中國移動的版本大致類似，主要分來電防護、短信防護兩部分，能夠讓用戶自行設置黑名單、白名單，以及查詢短信攔截記錄。

　　中國聯通本來有“智慧沃服務”，但如今該公眾號已經下線，用戶需要下載中國聯通App使用相應功能。

　　實際上在防騷擾方面，運營商已經有長年實踐，只不過此前都集中在騷擾電話上，天翼防騷擾客服對北京商報記者表示，早在4G時期用戶就已能享受防騷擾服務，用戶可自行設置高頻呼叫、行銷電話、詐騙電話遮罩，並且能根據指定號段進行攔截，攔截之後，用戶還能對騷擾電話進行投訴，投訴內容直達中國電信不良資訊處理中心。

　　在業內觀點看來，在防騷擾方面，運營商的舉措是一個不斷細化的過程。通信專家馬繼華曾在採訪中對北京商報記者談到，大多數詐騙分子藏匿海外，所用號碼往往是該地專屬號段，所以號段攔截對反詐特別有效，不過騷擾資訊問題仍然棘手，可以看到，當下運營商對這一問題已經有了辦法。

　　針對老年人的詐騙，也是業內關心的問題，北京商報記者在天翼App中看到，用戶能在其中設置“親情通知”，當老人收到詐騙電話時，中國電信方面能及時發送短信通知用戶，將反詐措施細化到具體人群。

　　能否真正免打擾

　　在業內專家看來，運營商推出防騷擾功能責無旁貸。通信産業觀察家付亮對北京商報記者表示，近年來，三大運營商全力推廣5G服務，將5G用戶量視為關鍵數據，但提升通信效率的同時，也讓不法分子有了新的手段。

　　例如有用戶接到了假冒民警的視頻電話，或者在短信中接到了對方發來的照片、通緝令、傳票，其中詐騙分子就利用了5G加持下的視頻通話功能和“5G消息”，甚至更“下本”的詐騙分子還能通過大模型、數字人，虛擬出視覺形象進行詐騙。

　　據公安部官網公佈數據，防範電信網路詐騙的任務依然艱巨，2023年電信網路詐騙受害者平均年齡37歲，18—40歲的佔比為62.1%，41—65歲的佔比為33.1%，包括刷單返利、虛假理財、虛假徵信在內等10種常見類型的案發佔比近88.4%。

　　相比于詐騙，騷擾更加“無孔不入”，這也要求運營商必須有所作為。專家談到，很多行銷短信會提示用戶回復“TD”退訂，似乎是給用戶以選擇，但實際上是測試號碼的活躍度，了解到該用戶較為活躍後，該號碼往往會以各種方式進一步洩露，招致更多的騷擾，換言之，用戶個人甄別往往不準，需要掌握大數據的運營商介入其中。

　　此外，在業內觀點看來，運營商親自“下場”防騷擾，也的確比其他主體更便利。例如蘋果雖然自iOS 13.3開始就有攔截騷擾短信、電話的功能，但僅是系統默認開啟該選項，蘋果自身不提供攔截規則，用戶必須要安裝第三方App，一直到iOS 17，蘋果才開放了管理來電系統通道，讓第三方能夠寫入規則。

　　專家認為，無論是手機原生應用還是第三方軟體，如何平衡功能與許可權是重要問題。若許可權太低，則實際上攔截無效，若許可權太高，用戶也擔心隱私資訊外泄，但是當防騷擾責任更多落實在運營商時，這一矛盾在雲端就能夠解決，而不需要一定在手機端。

　　對於不同主體的防騷擾措施，專家也認為可以相互借鑒，例如現在第三方應用可以根據高頻詞彙篩選資訊，將某些詞彙添加進黑名單後，用戶就不會受到該類短信的打擾，對攔截行銷類資訊十分有效，這也是運營商可以繼續細化與挖掘的方向。