從8月15日起，共用衣櫥企業將再失一員。近日，共用衣櫥領域的頭部企業衣二三宣佈8月15日起停止運營。
過去幾年，共用衣櫥領域曾吸引資本不斷涌入，但多數企業都只是曇花一現。此番衣二三的退場再次顯現出，“共用”並非“萬能筐”，僅靠噱頭和資本無法支撐企業的持久運營。
運營6年多 共用衣櫥頭部企業落幕
“每月只要499元，就能擁有亮麗的人生。”這曾是共用衣櫥企業衣二三的廣告語。但近日，衣二三宣佈，因業務調整，衣二三將於8月15日關閉服務。
公開資訊顯示，2012年共用衣櫥概念在國外出現，並在2014年走進國內。衣二三成立於2015年1月，主打包月租衣服務，以訂閱會員制的方式提供品牌時裝的日常租賃服務。註冊成為會員後，用戶每月支付499元，就可不限次數租賃平臺上的服飾，一次可選3件。除了租賃外，用戶也可以直接購買平臺上的服裝，購買價格根據衣物週轉次數浮動。
隨著女神派、衣二三等平臺成立，共用衣櫥行業在國內火了起來。僅2015年，國內就有12家共用衣櫥平臺成立。這一概念也一度受到資本追捧，成立至今，衣二三累計獲得6輪融資，總金額超8000萬美元。
據了解，衣二三平臺2019年5月平臺實現了整體盈利。截至2020年初，平臺註冊用戶超2200萬人。即便如此，該平臺依舊未能堅持走下去。公共關係專家黃濤分析表示，隨著共用經濟熱潮降溫，共用衣櫥不再受資本重視，特別是2020年突發的疫情，也使得衣物租賃服務受到影響。
用戶體驗堪憂 嘗鮮期一過難引回頭客
共用衣櫥行業經歷洗牌後，目前只剩下女神派、衣庫、托特衣箱等幾家平臺，而這幾家的發展也不順利。2018年開始，女神派遭遇大規模用戶投訴，天眼查顯示，女神派兩次被列為失信被執行企業，涉案金額合計17萬元。筆者日前在安卓手機下載衣庫APP，頁面一直顯示“伺服器異常”。
對於共用衣櫥平臺來説，嘗鮮期一過，用戶體驗能否支撐起持續續費與復購，是很大的挑戰。2018年後，共用衣櫥企業遭到越來越多用戶吐槽，在微網志和黑貓投訴上，用戶主要投訴問題集中在衣服臟污、平臺擅改規則、擅自自動扣款、包裹異常等。
除了租賃服裝，以折扣價格購買二手服裝的體驗也並不樂觀。有消費者投訴稱，在共用衣櫥平臺購買7件衣服，收貨後發現有幾件衣服出現大面積染色，其向商家要求退貨時，商家拒不處理。
一些“霸王條款”也引發消費者不滿。2018年10月某共用衣櫥平臺曾被曝出單方面修改協議內容，將最晚歸還舊衣箱的時間由原來的“收貨後24小時內”改為“下單後24小時內”，變相縮短了用戶使用時間。而企業的回應稱“舊規則成本太高，難以獲利”。
真共用還是偽需求 共用經濟並非“萬能筐”
共用經濟能有效實現閒置資源的充分利用，並形成新的增長點。但在業內人士看來，共用衣櫥本質是服裝租賃，其在服務過程中，重新投入了大量資産成本，一定程度上違背了“低效高用”的共用經濟本質。
“共用衣櫥是一種偽需求，或者説需求太少，不足以形成一個巨大的消費市場。”財經評論員王赤坤説。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示，任何一種共用模式的發展，一定要和消費者的體驗結合，不能只炒作概念。“無論什麼新的概念，其根基不是吸引眼球，而是商業模式能否得到消費者認可，以及能否讓企業得到好的收益回報，這才是企業持續發展的根本。”
(責任編輯：柯曉霽)
京公網安備 11010802027341號 京ICP證 040089號-1
