華為商城獲江蘇省放心消費創建先進單位稱號

　　6月26日，南京市放心消費工作領導小組辦公室在華為南京研發基地授予華為商城(Vmall.com)“江蘇省放心消費創建先進單位”榮譽證書及獎牌。

　　放心消費工作領導小組辦公室領導授予華為商城(Vmall.com)“江蘇省放心消費創建先進單位”榮譽證書及獎牌

　　南京市放心消費工作領導小組辦公室領導對華為商城以消費者為中心的文化理念及在放心消費者創建工作中的具體表現表示讚賞和認可。據了解，南京市放心消費創建工作按照江蘇省政府辦公廳的相關工作指導要求，優化改善消費環境，強化市場監管與信用建設，進一步加大放心消費創建力度，分行業、分門類進行體系建設，提升市場監管與服務民生水準。

　　南京市放心消費工作領導小組辦公室領導、南京市雨花臺區市場監督管理局、南京市雨花臺區市場監督管理局鐵心橋分局相關領導對華為商城進行調研交流和工作指導

　　據了解，2016年，華為全球智慧手機銷量達1.39億部，同比增長29%，是出貨量排名第一的中國手機廠商。而華為商城作為華為公司旗下的自建自營的電子商務平臺，提供華為品牌及榮耀品牌手機、平板及筆記型電腦、智慧家居、配件等系列終端産品和服務，是華為終端産品的官方自營商城，其服務品質及體驗覆蓋眾多消費者群體，代表著華為的品牌形象與綜合品質。

　　華為商城相關負責人分享了華為商城關於放心消費的做法與心得，基於華為嚴格和成熟的管理體系，華為商城從商城IT平臺、銷售活動、倉配服務、用戶安全隱私等各個環節進行嚴格品質管理，銷售的商品從入庫、驗貨、庫存、配送等環節全方位品質管控、保障100%正品， 提供7天退貨15天換貨、360天7*24小時不間斷服務，保障用戶端到端物流時效，提供網上寄修、448家維修網點、全國聯保等售後服務，讓消費者消費無後顧之憂。

　　此外，華為商城主動建立用戶滿意度改進優化小組、建立客戶回訪制度。為了緩解新品發售期間消費者持續搶不到的消費困難，作為官方銷售平臺，華為商城在保證基礎購物方式之外，增加了“優享購”等無需搶購、網上排隊購買的方式，商城針對大學生等不同群體進行專場活動，定期推出組合優惠。

　　南京市放心消費工作領導小組辦公室領導、南京市雨花臺區市場監督管理局、南京市雨花臺區市場監督管理局鐵心橋分局相關領導在華為南京研究所基地與華為相關領導及員工合影

　　據介紹，華為商城對消費購物體驗的精細化運營，一系列豐富消費者購物體驗的舉措，不僅提升了商城與終端消費者之間的互動與交流，又加深了用戶與華為品牌的親近感，商城的使命就是為讓消費者享受高品質的服務，讓“放心消費”得到有效落地。

　　華為CBG電商平臺部負責人彭鵬表示，伴隨著華為手機近年來在全球的持續暢銷，華為商城作為華為直接面向消費者的自營電子商務平臺，一直堅定秉承公司“以客戶(消費者)為中心”的文化，營造用戶豐富的移動資訊生活體驗，將提升消費者滿意度及消費者購物體驗作為平臺發展的目標，不斷優化客戶服務體驗、物流時效、購買體驗和消費者活動體驗，綜合服務受到了廣大消費者的認可。