中國網科技4月3日訊(記者 張潔欣)前不久的MWC 2017上,華為推出了P10系列手機。為了給新機造勢,華為手機官方微網志舉行了一場抽獎活動,吸引過萬名網友轉發關注。然而,誰曾想一個原本普通的行銷活動,竟使華為陷入一場“抽獎作假”風波。
數十名網友舉報華為“抽獎造假”
粉絲:他們把獎品發給了自己人!
3月24日下午,華為手機官微推文稱,用戶只需轉發評論微網志便有機會獲得P10一台,獎品共三台。該活動一經發出,便吸引了過萬網友的轉發。華為並沒有“連抽三天”,而是在27日晚間通過微網志公佈了中獎結果。這一公佈將華為推上了風口浪尖。
心細的網友發現,三位中獎用戶皆使用的是榮耀手機,認為華為疑似抽獎造假,將獎品發給“自己人”。數十名網友於3月27日以“虛假抽獎”的名義發起舉報。
除了質疑中獎用戶真實性外,華為此次造勢模式也遭到網友抨擊。中國網科技記者注意到,從24日開始,華為以【轉評抽送HUAWEI P10三台】的標題,發佈超過30條微網志,給欲參與的粉絲造成了嚴重混淆。微網志用戶@記得綠羅裙評論稱,“每次都説轉評直播微網志,微網志那麼多條誰知道你説的哪個?你們表述是不是有問題,每條都説轉評送華為,故意騙轉發量嗎?”
微網志判定華為構成“違規抽獎”遭處罰
華為:中獎用戶是真粉!抽獎有效。
隨後,微網志方面對舉報作出回應,稱被舉報人(華為手機官方微網志“@華為手機”)在活動微網志中未按照站方規定使用微網志官方平臺完成抽獎並公示,構成“違規有獎活動”。根據《微網志商業行為規範辦法》<有獎活動管理>第9條,對被舉報人處理如下:扣除信用積分10分,禁言7天。”
那麼,華為為何不使用平臺抽獎?華為手機相關負責人在接受中國網科技記者採訪時解釋稱,由於參與抽獎的“僵屍粉”(只用來參與活動、抽獎,而非真實用戶的賬號)過多,平臺抽獎方式易將獎品分配到這類人手中,華為希望將手機送給真正的粉絲用戶。
同時,華為也在微網志公開回應稱,之前選擇三位中獎用戶皆為真實粉絲,抽獎有效。
中國網科技記者注意到了一位名為@HW前HR的微網志用戶發文稱,華為此前使用官方抽獎平臺導致三次P9手機抽中同一用戶,是系統BUG還是另有原因難以斷定。在一個抽獎活動中,“僵屍號”佔了極大多數,正常支援的粉絲難以抵過其數量,容易導致禮品被水軍公司拿走。因此,華為開發一個抽獎軟體,專門排斥僵屍號的,抽獎針對的是真實粉絲。
某官微運營員工講述抽獎背後
編輯:公司通常傾向人工抽獎
是真為躲避“僵屍粉”?還是為找託詞?中國網科技記者對一位曾負責某品牌微網志運營的編輯進行了採訪。
這位不願透露姓名的編輯表示,公司做微網志活動時,通常都會選擇人工抽獎。一方面是為了躲避僵屍粉,“最累的就是選中獎用戶了,幾千條轉發逐個看。評論裏僵屍粉非常多,篩選起來很費勁。”另一方面,大部分的公司都希望可以通過手工選擇,挑選符合品牌定義的目標用戶。
至於會不會內定人選?對於這個頗為敏感的問題,她坦言,通常不會這麼做,但也不是完全沒有。“沒獎品卻硬造勢抽獎,一般大企業不敢這樣做。所謂內定並不像大家傳的那樣多,真暴露了的話,東西落不到,工作也丟了。但不可否認,如果公司管理機制不嚴,手工抽獎確實會有內部批准的狀況發生。”
抽獎平臺搞不定假粉?
微網志:抽獎平臺系統有遮罩僵屍號的能力
中國網科技記者針對抽獎平臺是否有能力過濾僵屍賬號的問題,對微網志相關負責人進行了採訪,對方給予了肯定答覆,並表示“垃圾賬號隨時發現隨時清理”。
據了解,微網志平臺自2015年起就發起了垃圾粉絲清理計劃。凡通過機器批量註冊、發佈垃圾評論、釣魚網站、虛假活動、參與刷榜等行為的賬號將被微網志視為垃圾粉絲(俗稱“僵屍號”)。
對於清理計劃的進展,微網志方面稱,由於微網志用戶量巨大,垃圾粉絲清理將從粉絲量大的用戶開始,然後逐步向全量用戶推進。未來會推出自助垃圾粉絲清理功能,讓用戶可以手動清理垃圾粉絲。
(責任編輯:毛凱悅)