百度與南航在智慧機場領域的合作再現重大突破,雙方將在廣州白雲機場T2航廈設立“南航e行”體驗區及“南航e行”快速登機通道,共同打造服務機器人“小南”,為旅客提供靠譜的智慧行程助手,同時將人臉識別閘機應用到登機環節,實現旅客“刷臉”登機,為旅客提供智慧化的出行體驗。
這次在白雲機場的落地應用,是百度AI商業化落地的重要一環。百度正致力於綜合運用人工智慧、大數據、雲計算等尖端技術,推進人工智慧行業解決方案在各個行業垂直領域的落地應用,不僅加速智慧機場等場景落地進程,還持續拓展AI CITY(人工智慧驅動的新一代智慧城市)賽道,推動政府和企業的智慧化轉型升級。
服務機器人:靠譜的智慧行程助手
百度利用人工智慧語音識別、自然語言理解、人臉識別等技術,結合南航航空知識體系,應用於智慧客服、現場服務等場景,打造出南航智慧客服引擎旅客智慧服務實體機器人“小南”,為旅客提供航班動態、航班預訂、里程查詢、語音對話等服務。
在百度機場T2航廈“的南航e行”體驗區,“小南”不停地與旅客進行親密互動。“小南”不僅能與旅客進行日常聊天,還能答覆旅客關於南航航班和T2航廈的相關問題,成為廣大旅客的靠譜行程助手。
人臉識別登機:你的臉就是登机證
“比以前登機可方便多了,站在登機口前刷下臉,我就能順利登機了。”一位體驗者很興奮地描述人臉識別登機體驗。
百度與南航合作將人臉識別技術落地白雲機場,旅客在乘機前下載最新版南航官方APP,並按照要求上傳個人頭像。當旅客通過安檢到達登機口時,百度人臉識別系統與旅客名單自動人臉匹配。匹配成功後,短短幾秒之內即可過閘完成登機。
作為一種更為高效的身份驗證和識別手段,人臉識別技術已經逐步進入到實際應用的階段。百度正持續推動人臉識別技術在政府、銀行、社會福利保障、安全防務、機場等領域的落地應用,商業應用空間廣闊。在智慧機場領域,百度人臉識別的“刷臉”登機系統已經在河南南陽姜營機場等落地應用。
兩艙尋人:再不用擔心睡過頭
一些旅客可能有過這樣的經歷,天還沒亮就趕到機場,結果卻因為在休息室陷入沉睡而誤了班機。尤其是那些剛剛經歷旅途,準備返程的旅客。過度疲憊的身體很容易讓人放鬆警惕,即使是經驗豐富的老手也可能遇到類似的窘境。
如果沒有遇到這樣的問題,那麼恭喜你,因為以後你也不用擔心睡過頭了。百度與南航在合作過程中,充分考慮了旅客可能會遇到的“小事故”。當旅客來到VIP休息室,系統會自動匹配安檢口採集的合格人臉照片,進入休息室休息後,在登機前不到半小時內,系統會提前預警尚未登機的旅客。同時,工作人員也會針對旅客或航班資訊,在系統中查詢旅客的行走軌跡,並根據攝像頭位置標記、抓拍時間及頭部標簽等線索找到旅客,提醒其儘快登機。
在致力於AI技術能力發展的同時,百度與民航業的合作也在緊鑼密鼓地推進中。智慧機場是百度AI商業化落地的重要航道,百度正在不斷開拓航空服務領域,推動機場在智慧安全、智慧運作、智慧服務、智慧商業與智慧管理等領域的發展,加速“智慧機場”落地進程,在給予旅客全新服務體驗的同時,提升機場運營效率,帶動民航業整體的智慧化升級。
(責任編輯:蘇浩)