無錫走著瞧科技違規銷售包價旅遊産品被罰 多平臺整治凈化旅遊環境

　　在多個景區、城市、旅行社通過社交平臺宣傳旅行地、旅遊産品的同時，一些虛假宣傳與銷售也悄悄地混入其中。

　　根據文旅部官網曾發佈的持續推進未經許可經營旅行社業務專項整治行動報告，無錫走著瞧科技有限公司在未取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，通過網路平臺以“直播帶貨”等方式，銷售“貴州黔行走著瞧6天5晚”等包價旅遊産品。最終，依據《中華人民共和國旅遊法》第九十五條第一款的規定，江蘇省無錫市文化廣電和旅遊局依法責令當事人改正違法行為，並給予沒收違法所得，並對有關責任人員給予罰款的行政處罰。

　　對於旅遊産品資訊的虛假宣傳，近日抖音規則平臺發佈了一條《關於開展旅遊招徠治理行動的公告》，將重點整治個人或企業賬號在無旅行社經營許可證的情況下，擅自在抖音平臺發佈宣傳行銷旅遊活動的內容等，違規的賬號將受到處罰。

　　抖音負責人在接受北京商報記者採訪時表示，針對反饋或挖掘的不實資訊，抖音相關團隊會快速定位資訊源頭，通過權威渠道查證，對不實內容有效處置。

　　另一個短視頻平臺的快手，也對這樣的問題産品出手了。日前快手發佈了關於打擊違規發佈旅遊産品資訊行為的公告，表示通過技術手段加人工審核的方式對平臺上的相關內容進行了嚴格審查，發現違規將給出視頻遮罩、違規資料清理等處罰。2022年1月，共處置違規賬號352個，遮罩違規視頻4140條。

　　此前，小紅書也因“濾鏡景點”被網友吐槽，甚至有網友表示，小紅書博主發佈的“濾鏡景點”筆記與實際落差較大。截至目前，小紅書也對平臺上發佈的內容開展了多輪整治行動，尤其對一些“虛假種草”展開清理行動，並對出現相關情況的賬號進行了封禁與處理。

　　對此，北京第二外國語學院中國文化和旅遊産業研究院副教授吳麗雲分析指出，“直播帶貨旅遊産品”是在疫情期間走紅的，一些自認可以吸引大量客流的企業、機構或個人因此發現了商機，但是實際上這些商家或個人並未獲得相關資質。當這些內容進入平台中，就需要平臺與相關部門一起監督整治。

　　治理平臺上出現的“旅遊坑”應該從哪入手？北京第二外國語學院旅遊科學學院院長谷慧敏表示，打擊虛假宣傳，平臺對於資訊的管控和治理至關重要，對於用戶資訊本身的核查及發佈內容的核查制度應該越來越完善。而用戶對於旅遊景點的“引流”與商業行為之間的分界也應該進一步明確。

　　另一方面，嚴格的審核機制仍是凈化旅遊環境的保障。關於平臺發佈旅遊資訊的審核措施，2020年，文化和旅遊部印發的《線上旅遊經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》)進行了明確規定。

　　《規定》第十一條指出，平臺經營者應當對平臺內經營者的身份、地址、聯繫方式、行政許可、品質標準等級、信用等級等資訊進行真實性核驗、登記，建立登記檔案，並定期核驗更新。對於虛假旅遊宣傳，《規定》指出應當建立公開、透明、可查詢的預訂渠道，促成相關預訂服務依約履行。

　　對於平臺進一步增加嚴格程度，發佈資訊的真實性，吳麗雲還表示：“重點還是要加強對平臺本身的管控。要強調資質的重要性，發佈産品資訊的供應商必須要確認是否有經營資質，無資質則不允許發佈。”

　　尚遊匯董事長鐘暉表示，傳統的旅遊企業需要轉型，在一些平臺推廣旅遊産品是一個值得鼓勵的做法。目前在平臺上推廣有問題的旅遊産品並不佔多數，同時消費者也應該提高自身的辨別能力，不要輕信所謂的“低價跟團遊”等資訊。同時，平臺還應根據消費者權益保護相應法律對相關的問題賬號進行處理、懲罰。