2020年新冠肺炎疫情期間，網際網路診療服務在保障患者醫療服務需求、緩解醫院線上線下醫療服務壓力、減少人員聚集、降低交叉感染等方面發揮了積極的作用。網際網路診療和網際網路醫院的快速發展，為網際網路醫療服務管理帶來了新的挑戰。國家衛生健康委醫政醫管局局長焦雅輝表示，要在政策層面加以引導和規範，促進其健康、可持續發展。
焦雅輝在“醫療服務惠民生百年巡禮”首場專題新聞發佈會上介紹，目前，全國已經設置審批了1100余家網際網路醫院，初步形成線上線下一體化的醫療服務模式。
然而，網際網路醫療是一把“雙刃劍”，人民群眾享受便利的同時還蘊藏著風險。如何保證提供網際網路醫療服務的機構、人員資質？如何保障網際網路醫療服務的品質？
焦雅輝指出，各地在審批網際網路醫院之前要先建立省一級的網際網路醫院醫療服務監管平臺，否則不允許審批網際網路醫院。目前為止，全國除了西藏和新疆生産建設兵團以外的其他省市都已經建立起了網際網路醫療監管平臺。我國還建立了醫師和護士的電子註冊數據庫，可通過數據庫查詢到相應資質。此外，國家衛健委還要求在網際網路上提供服務的人員進行電子認證，有條件的也要求提供人臉識別服務進行相應資質認證，整個醫療服務要全程留痕並且可追溯。
下一步，國家衛健委將進一步強化對網際網路醫院的資質監管，要求所有網際網路醫院不允許辦虛擬的網際網路醫院，一定要以實體的醫療機構為依託，實現線上線下一體化監管，將網際網路醫院的醫療服務行為納入到質控體系當中。
