近日，一位老人走進工商銀行洛陽青年宮支行網點，將手裏拿著的一兜五香茶葉蛋交到大堂經理手裏，並連聲説：“謝謝你們了，這是一點心意，你們的服務讓我非常感動！”
原來這位老人經常到該網點辦理各項業務。每次來，值班的大堂經理都會主動上前問候並指導她辦理業務。當她取完款櫃員會耐心告訴其餘額情況，並提醒她什麼時候來取錢排隊時間短。當老人有部分積蓄時，客戶經理會提醒她及時做理財，為她推薦最適合的理財存款産品。每次老人離開網點時，大堂經理都會扶著她下臺階，看著她安全離開。有一次老人來這兒辦業務，大堂經理看到她狀態不好，立即上前詢問，她説心臟有些悶，大堂經理趕忙送上熱水，詢問老人是否帶心臟急救藥並提醒她服下。
網點員工細緻入微的服務被老人記在心裏，多次表示：“今後有啥業務都到青年宮辦，你們服務太週到了。”細微之處見真情，該網點工作人員真誠對待這位老人，為其提供優質服務，這位老人也用她的方式感謝工行員工。
