近日，一架無人機從江蘇宿遷雙河站配送中心起飛，將數個訂單的貨物送至宿遷曹集鄉旱閘的鄉村推廣員劉根喜手中，京東無人機配送首單順利完成。有了無人機配送服務，今後居住在偏遠地區的消費者也能享受到便捷的網購體驗了。
如今，隨著消費升級的加速，價格便宜已經不再是消費者購物的唯一考量，人們也開始追求更好的購物體驗，比如産品品質有沒有保障，物流配送是不是快速，售後服務能否到位等，這也倒逼電商轉變發展思路，從單純的價格競爭轉為價格、品質和服務的綜合性競爭。
品質消費，離不開便捷的物流服務。以無人機配送為代表，在上市之前，京東就不斷通過自建物流體系對配送服務進行強有力的驅動。據介紹，目前京東近90%的自營訂單實現了當日達和次日達。此外，京東在全國運營的209個大型倉庫、6個“亞洲一號”智慧物流中心已經投入使用，在全國還建設了近6000個配送站和自提點，讓物流配送離消費者更近。
電商要實現品質化，技術創新也是一個關鍵指標。今年5月份，作為京東與騰訊合作“京騰計劃”成果的首秀，“京騰魔方”正式亮相。通過與騰訊的合作，京東把消費行為數據與騰訊的社交行為數據打通，為品牌商家提供社交環境下的一站式行銷解決方案，同時針對用戶的消費習慣和喜好提供精準化的導購服務，從而實現用戶推薦的個性化。
易觀智庫專家表示，消費升級意味著兩方面的變革：一方面是消費者的需求升級趨勢明顯；另一方面是品牌商在品質保障和品牌提升的倒逼下加速優勝劣汰。電商通過升級商品和服務，滿足了消費者對於高品質、個性化商品和服務體驗的需求，同時也通過篩選與合作，幫助商家更好地生産出符合用戶需求的産品，給傳統企業帶來了實實在在的紅利。
數據顯示，借助電商平臺，2015年格力空調在京東家電空調品類的銷售額第一，同比增長達到150%，遠高於線下的增長率。華為和榮耀系列手機在京東手機品類的銷售額始終保持領先地位，今年有望突破200億元。“去年華為手機市場份額全球第三，中國第一，支撐這樣的發展，最重要的還是要在産品品質、産品體驗、産品創新力上過硬，這與京東‘品質電商’的理念是一致的，因為品質是未來成長和發展的基石。”華為消費者業務CEO余承東説。
京東集團副總裁熊青雲認為，將中國消費者巨大的購買力留在國內，提升産品和服務的品質已是當務之急。作為品質電商的代表，京東將發揮自身在平臺、渠道和大數據方面的優勢，促進傳統行業與網際網路融合共贏，讓更多優質商品能夠便捷地直達消費者，並助推更多的“中國製造”走向世界。
(責任編輯：閻明煒)
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