董秘B任職于一家傳統製造業的中小板上市公司，相較于董秘A所在公司，董秘B所在的公司受關注度相較低。儘管不是明星企業，董秘B在與《每日經濟新聞》記者交流中也表示，每年會接待十多批機構的調研，並且由於公司近年來轉型和擴展業務，發佈公告特別多，因此基礎的信披工作量很大。

　　信披文件需反覆推敲

　　每一年，一家上市公司少説要發數十篇公告，多則上百篇，這些公告的信披任務無疑都落在董秘身上。

　　董秘B強調：“一則簡單的公告，往往每句話、每個字都是經過反覆推敲的，要儘量確保表述完整正確且不被投資者誤解。”“機構投資者是非常專業和勤奮的，他們往往會把公司幾年的年報、半年報放到一起看，看前後幾年公司的發展思路是不是環環相扣，邏輯是不是經得起推敲，之前公司的承諾有沒有兌現，業績目標是不是達標。公司每年都會有新的事情發生，新的經營情況出現，但往往都是以往年的計劃作為基礎，如果不説明情況，會引起投資者質疑。比如有些機構投資者可能會打電話詢問，為什麼你半年報裏提到了要做什麼事，但是年報裏就不提了？是不是忽悠投資者？”董秘B向《每日經濟新聞》記者介紹説。

　　“因此，編制定期報告，特別是半年報、年報，往往需要前後呼應，後一份報告要對前面一份報告有説明、有延展。同時，每個字眼都需要反覆斟酌，要考慮這樣的文字出來，對公司的股價和投資者的理解會不會有影響，投資者會不會有所誤解。”董秘B説。“當然，對於已經做了3年以上董秘的人，定期報告可能已經不是最難的了，最難的反而是定增、重大收購事項、股權激勵這些，由於很多都是以前從未寫過的公告，格式雖然大體一樣，但落實到具體事項，例如定增，其中的具體流程和別的公司還是有差別的，所以有的人説董秘只需要抄別人的公告就可以了，這個説法是非常不靠譜的，公告絕對不是八股文。我認為，有三分之一的公告可以按照八股文的套路來寫，剩下三分之二是非常考驗技術的。”該董秘表示。

　　監管層重視互動易交流

　　《每日經濟新聞》記者向董秘B詢問，平時除了接待機構，面對個人投資者又是如何交流的？

　　董秘B表示，互動易是除了公開電話外，與個人投資者比較直接交流的渠道。外界往往以為很多上市公司並不注重互動易中投資者的提問，但實際上監管層對於上市公司在互動易上的回答也是有要求的，甚至還會發佈統計報告。

　　董秘B向記者表示，交易所要求公司提供董秘和證券事務代表的聯繫方式，一旦有人在互動易平臺上提問，董秘或證代的手機很快就會接到平臺的短信提示。“我們公司的流程是，證代把提問收集下來，然後列印出來提交給董秘作答，董秘如果不清楚就會詢問總經理或董事長，最後經過董秘、證代簽字確認，使用交易所專用的軟體給予投資者答覆。”“我們當地上市公司協會也會對互動易的回答情況進行監督，每季度或者每半年會出一個類似期刊的報告，統計近段時間回答問題最積極的五家公司、回答最少的公司。所以公司對互動易這種平臺還是非常重視的，並不是所謂的敷衍了事。”董秘B表示。

　　據了解，監管部門對上市公司的公開電話管理也是很嚴格的，證監局要求專人專接投資者電話，也會定期統計哪些公司接電話熱情、哪些公司連續打了三次電話沒人接。證監局有專門的人定期以投資者身份打電話檢查。