廣發信德注資51家庭管家
- 發佈時間：2015-08-06 16:44:44 來源：中國網財經 責任編輯：楊菲
8月6日，廣發證券全資子公司廣發信德舉行新聞發佈會，宣佈與51家庭管家達成戰略合作，向其注資近千萬元。這標誌著，廣發信德將攜手51家庭管家正式切入今年持續火熱的到家服務領域，共同打造國內首個高端家庭管家服務平臺。
廣發信德總經理肖雪生認為，家庭服務市場前景廣闊，蘊含著巨大的投資機會，廣發信德作為國內領先的券商直投機構，也在大力發掘在消費與現代服務業中具有前景的公司。廣發信德對51家庭管家的投資，正體現其對“網際網路+”時代家庭服務業巨大市場發展空間的信心，以及對51家庭管家商業模式、服務團隊以及服務品質的認可。
51家庭管家CEO易繼強表示，51家庭管家是廣州為想網際網路科技有限公司旗下品牌，致力於為中高端家庭提供高標準、高品質的高端家政、中醫保健、養老護理服務，擁有一支年輕化、高學歷，高素質的專業服務團隊。為了讓客戶享受更高品質的服務，51家庭管家建立了一套標準化、流程化、規範化的服務管理體系，並引入了類似Uber的客戶服務評估體系，客戶的滿意度將直接決定了服務人員的收入，避免了目前家庭服務行業普遍存在著的品質把控不到位、服務體驗差的問題。不同於近期被爆炒的基於共用經濟的O2O平臺輕模式，51家庭管家更看重高端客戶的服務體驗，採用親自培養精英人才梯隊的方式，扎紮實實做好服務品質和客戶滿意度。
發佈會上，51家庭管家還宣佈啟動“尋找51位完美主義者計劃”，面向社會徵集51位對家庭清潔有高要求的完美主義者來體驗其高端保潔服務。如果雙方達成協定，51家庭管家會為他們提供終身免費服務，這51位客戶的任何反饋都會成為51家庭管家服務標準的重要參考意見，並依此來完善服務標準，給消費者帶去更高標準、更高品質的服務體驗。
據了解，51家庭管家依託高效快捷的IT服務系統、專業規範的呼叫中心，以及線下在城市各大社區設立的實體服務站點，形成了線上線下互動結合的自營式新型家庭服務模式。目前，51家庭管家已在廣州番禺大石、番禺南浦和珠江新城建立了實體家庭服務站點，今年內將覆蓋廣州主要中心城區，為中高端社區提供方便快捷的就近服務。
對於下一步的合作計劃，51家庭管家CEO易繼強表示，此次與廣發信德合作，是希望能夠依託其母公司廣發證券的雄厚實力。廣發證券是集證券、基金、期貨、直接投資和海外業務等為一體的A+H大型上市券商。未來，51家庭管家還將與廣發證券財富管理中心合作，為廣發財富管理的客戶提供優質家庭管家式服務, 成為廣發證券金管家指定的合作夥伴。
