1月9日晚，2016“樂行天下”新年音樂會暨太平洋保險司慶25週年專場演出在上海交響樂團音樂廳歡快奏響。今年是太平洋保險成立25週年的特殊日子，太平洋保險以“樂行天下”全國交響樂巡演奏響了改革轉型的新篇章。

　　新年音樂會開場前，“中國太平洋保險25週年發展回顧”圖片展生動回顧了太平洋保險自成立以來的一個個重要發展瞬間，一路成長、一路探索，不斷改變、不斷突破，種種細節和成就無一不深深打動到場的觀眾，現場觀眾紛紛駐足停留併合影留念。

　　正式演出開始前，太平洋保險正式發佈了司慶25週年標識。豎起的小手代表“2”，象徵勝利和成就，體現了每一位客戶的順利成長；攤開的大手代表“5”，象徵太平洋保險的呵護，整體含義是太平洋保險25年來為客戶成長帶來專業呵護。太平洋壽險董事長、總經理徐敬惠等老員工、新員工及客戶代表以視頻形式發表感言，回顧與公司相伴成長的歷程，表達對太平洋保險未來發展的衷心祝福。

　　隨著太平洋保險主題曲《在你身邊》奏響第一個音符，演出正式開始。為配合新年氣氛，本次音樂會在曲目方面選擇了大量旋律輕快活躍的交響樂作品，《胡桃夾子》選段、《南國玫瑰》、《假日小號手》、《歡騰的西部舞曲》等膾炙人口的作品歡快地擊打著聽眾們的心。演出結束前，在觀眾們的熱烈掌聲中，著名指揮家陳燮陽三次返場，為慶祝司慶25週年特別獻演的《生日快樂+花好月圓》混搭曲目和《康康舞曲》、《拉德斯基進行曲》將整場演出推向了高潮。

　　創辦于2009年的“樂行天下”全國交響樂巡演，是太平洋保險攜手有著百年曆史的上海交響樂團傾力打造的中高端客戶體驗活動，目前已舉辦了28站演出。今年，該品牌化活動將繼續在全國各地推廣、普及交響樂，太平洋保險也將竭誠為廣大客戶提供隨時、隨地、隨心的保險服務。

　　“樂行天下”是太平洋保險以客戶需求為導向、實施服務轉型升級的具體體現。實際上，2007年A股上市以後，太平洋保險就確定了“推動和實現可持續價值增長”的經營理念。經過轉型，太平洋保險的發展方式得到了重大的調整和轉變，更多地向著健康組織這個方向邁進。組織健康成為太平洋保險價值增長的重要的內生動力。

　　除了為中高端客戶打造“樂行天下”的極致體驗活動外，太平洋保險還能借助大數據描繪客戶臉譜，實施不同的客戶策略。例如，在11個城市建設中高端客戶專屬服務“金玉蘭”理財規劃師隊伍，這支隊伍中90%的客戶經理都在35歲以下，這個團體所獲得的新客戶55.5%是80後。創新中小企業專屬産品“財富U保”，截至2015年底服務中小微的客戶數已經突破了7萬。通過客戶臉譜的描繪，産險、壽險在精準施策、實現有效的市場策略方面大大提高了一步。在重點客戶當中非常有針對性地實現加保策略。在新産品方面，壽險“安行保”、“利贏年年”、“幸福相伴”，産險的航班延誤險，安信農保的指數保險等創新産品；太平洋資産管理公司的“穩健一號”的理財産品，長江養老“盛世天倫”組合，都廣泛受到機構投資者和個人投資者的喜愛。實現老客戶加保和新客戶獲取的雙輪驅動。

　　太平洋保險的轉型還體現在新技術應用實現中後臺支援前端。在客戶端，太平洋保險建立了線上平臺，設立了線上商城，開發了“中國太保”的微信服務號，提供了很多移動、便捷的服務。2015年前11個月線上商城的客戶互動、交互已經超過了7400萬人次；實現的保單超過了290萬筆。在“中國太保”的微信服務號界面，已經有超過1.1億人次實現交互互動，關注的群體超過了400萬，微回訪超過了180萬人次。同時産險也正在試點推廣客戶端自助理賠的APP，已經在個別分公司試點。

　　在業務端，神行太保已經成為太平洋壽險行銷員的標配，獲得了國家專利。神行太保載入了移動的保全，包括電子簽名等30多個APP的應用項目，覆蓋了銷售、契約、服務、管理四大類型，到2015年10月底，我們的移動保全業務已經達到了51.2%。

　　在理賠端，太平洋産險的3G快速理賠系統已經升級到2.5代，大大提高了理賠的效率，很好地提高了客戶的體驗。全國有628萬人次體驗過了3G快速理賠。

　　全體太保人都加入了轉型改革的洪流：近3000人參與了轉型設計，涌現了一大批在轉型中成長的年輕幹部，所有太保人正在感受轉型帶來的變化。全司1600多人參與“轉型大家談”，為轉型獻計獻策；轉型辦和18個轉型項目在全國招聘，先後有220多人參加具體項目的設計、實施、推進、優化和完善的工作；全轄産、壽險79家分公司，有超過100人作為分公司的轉型總監，在分公司班子的領導下面，全力推動轉型項目的落地。

　　正如太平洋保險集團董事長高國富所説的，“2016年是中國太平洋保險集團25週年大慶。太平洋保險將步入一個新的發展時空。未來很美好，但是我們的努力是須臾不能停止。我相信在我們全轄10萬名員工和56萬名行銷員的共同努力下面，我們在未來的保險格局當中應該能夠走得更好，我們的價值增長會更快、更健康。”

　　—企業形象—