□ 丁寧

　　如今，網上買手機要比線下實體店方便得多。本期特為廣大讀者帶來相關內容。

　　京東商城：價格偏貴，增值服務多

　　作為網上最早銷售手機的B2C平臺，京東商城在手機種類方面非常齊全，也因此累積大量忠實用戶。但略顯遺憾的是，京東商城手機售價並不便宜。在此以紅米Note2手機為例，其售價就賣到與小米官方完全相同的799元，幾乎沒有任何優惠折扣。但在增值服務方面，京東商城做的卻是最好的，且價格也算是比較合理。比如説只換不修1年期和2年期服務，售價就僅為69元和129元。免費到府取修的屏碎保服務，1年期售價也僅為68元。1年期和2年期延長保免費到府取修服務，售價則為49元和89元。1年期和2年期意外保免費到府取修服務，售價則為69元和129元。總而言之，如果是平時比較粗心大意的手機用戶，那麼在京東商城購買手機絕對靠譜。只需在下單時再附加購買屏碎保或意外保，即可在日後手機使用時更加“任性”。需要特別説明的是，意外保不僅包含屏碎還包含不慎墜落、擠壓、碰撞、液體潑濺所造成的手機損壞，再加上價格僅為69元，僅比1年期屏碎保貴1元錢，所以購買價值反倒更好一些。更值得注意的是，消費者在京東商城還能買到合約機，也就是傳統意義上的買手機送話費活動。對於那些打算參加活動的用戶來説，絕對是足不出戶的不錯選擇。

　　此外，由於京東商城在手機銷售領域知名度極高，所以也有很多廠商願意與其合作首發新品或特價搶購。比如説今年限量發售的499元聯想樂檬K3任性版和399元酷派大神F1 Plus移動版，都是只能在京東商城才能買到的特價新品。

　　蘇寧易購：價格適中，免費貼膜

　　相對於京東商城來説，蘇寧易購在手機種類方面還不算特別齊全，但在價格上卻更具優勢。在此仍以紅米Note2手機為例，蘇寧易購售價就要比小米官方便宜很多，賣到更具性價比的759元。不過稍顯欠缺的則是，蘇寧易購在手機增值服務方面做得並不好，只有一種1年期延長保修服務，且價格也比京東商城貴20元，賣到69元。不過值得注意的是，蘇寧易購還有一個非常拿得出手的“免費貼膜”服務。對於那些即便有再好貼膜也會貼出一堆氣泡的“手殘黨”來説，蘇寧門店專業貼膜師將免費為用戶手機提供貼膜服務。此外，蘇寧易購在合約機方面也非常有競爭優勢。可能是實體店時代便擁有與各大電信運營商的深度合作，所以買手機送話費活動涵蓋省市相比京東反倒更多。對於那些打算參加活動的用戶來説，蘇寧易購也是比京東商城更好的一種選擇。

　　天貓商城：價格低廉，服務跟不上

　　相對於以自營商品為主打的京東和蘇寧來説，天貓商城普遍都是第三方加盟店舖作為主打。所以在手機種類方面絕對是包羅萬象，甚至要比京東商城還要齊全。不過，由於第三方店舖加盟緣故，天貓商城也是山寨機主要集散地。所以對於消費者來説，閉著眼睛買手機的行為可千萬不要在天貓商城上出現，一定要認準名牌大廠正規産品才行。至於天貓商城的手機售價，則絕對算得上非常低廉。在此仍以紅米Note2手機為例，其售價甚至要比蘇寧易購還要便宜，賣到所有電商都難以企及的749元，並額外贈送手機貼膜和手機保護殼。至於增值服務方面則只有1年期延長保修服務，售價處於京東和蘇寧之間，賣到58元。不過需要注意的是，上述延保服務雖是天貓官方認可的服務，但卻是一個叫作英睿得延保服務的第三方合作商提供增值服務。一旦延保期內手機出現故障，還需聯繫客服旺旺ID：英睿得延保服務進行報修才行。而就網上資訊來看，雖英睿得延保服務還算靠譜，但在服務品質方面卻明顯不如京東和蘇寧的自營延保服務，所以增值服務方面也是電商當中最差的。此外，少數天貓店舖根本就無法做到貨票同行，也就是商品與發票同時發貨給消費者。即便消費者投訴到天貓官方，也只是責令商家補開發票而已，並沒有具體懲罰措施。

　　反觀合約機方面，由於天貓商城第三方店舖來自於全國各地，所以涵蓋省市甚至要比蘇寧易購更多。但缺點則是同樣省市相同合約機，天貓商城要比蘇寧易購賣得更貴。可見這些天貓店舖只能算是賺取差價的中間商而已，並未與各大電信運營商實現更為靠譜的深度合作。

　　國美線上：價格偏貴，服務價格低

　　最後要説的則是另一個家電連鎖巨頭國美線上，由於在B2C領域發展速度落後於上述三個競爭對手，所以手機種類方面也不算特別齊全，甚至還不如蘇寧易購，且售價也同樣略微偏貴。在此仍以紅米Note2手機為例，其售價就賣到與小米官方完全相同的799元。至於增值服務方面，國美線上則可以説是盡善盡美。雖增值服務只有1年期延保服務這一種，但售價卻是所有電商當中最為低廉的，甚至比京東商城還要便宜將近一半，僅為26元而已。更為重要的是，這個叫作“家安保”的延保服務還提供1000元以內商品，在延保期內免費換新機的特色服務。也就是説，國美線上1年延保服務其實就是京東商城1年只換不修服務，但價格卻從69元降到26元，絕對堪稱國內電商之典範。當用戶手機在延保期內出現故障後，即可撥打國美線上的服務熱線4008708708。服務人員將根據購買手機産品具體情況安排到府服務或指定地點送修服務。

　　缺點則是國美線上放棄線下實體店時代優勢，目前很少與各大電信運營商進行深度合作，所以國美線上所銷售合約機及買手機送話費活動也是最少見的。