□ 本報記者 馬爽

　　日前，安賽捷科技宣佈推出國內首個專為老年人開發的小依休智慧親情交互平臺，基於此該平臺同時開發了ES系統及服務載體智慧手機。通過該平臺和智慧手機終端，老年人除可以接打電話，還能通過一鍵視頻、親情提醒、一鍵救助、電子圍欄等特有功能，得到更多安全防護和親情陪伴。此外，該服務平臺還對接了120等醫療救助和實體服務資源，實現全國85個城市緊急救助中心聯網，主要解決人口流動性帶來的子女“不能陪伴”之殤。

　　在中國，每10個人中就有1個65歲以上的老年人。在智慧終端設備領域中，中國2.12億老年人一直被忽略甚至被科技“邊緣化”。作為老年智慧服務領域的探路者，安賽捷科技與其他廠商專注于硬體開發最大的不同是，首個開發網際網路情感交互平臺，並只把硬體當作一個承載服務的附屬品。“基於網際網路的交互服務才是小依休的靈魂。”安賽捷科技董事長袁煒棟説，“老年更需要的是陪伴、溝通、安全防護及醫療諮詢等特定服務。正是因為這樣，僅僅依靠手機硬體沒有辦法滿足老年人需求，小依休智慧親情交互平臺也應運而生。”

　　在日常生活中，疾病突發或意外事故時無法及時求助、外出走失後無法聯繫親人等危險，對於老人尤其是“空巢”老人而言無處不在。如何能讓老人更安全地度過晚年生活，這成為實際訴求之一。

　　在硬體方面，小依休通過一鍵救助、電子圍欄等服務性功能研發，為老人提供一個便捷、安全的生活防護環境。當老年用戶在遇到身體不適或其他意外時，只要按一下機身背後的SOS一鍵救助按鍵，即可自動撥通至服務平臺的客服中心，工作人員會根據老人實際情況判斷，將呼叫青年用戶或離他最近的120急救中心。此外，子女還可以在自己手機上預先設置父母手機的安全範圍。老年機用戶在超出安全範圍時，平臺將自動通知與之綁定的青年機用戶。

　　作為防範“空巢”老人意外的服務系統，除硬體支援，還應更注重服務後臺接報和應急處理能力。位於南昌國家高新技術産業開發區的小依休服務平臺佔地面積6000平方米、前期設置近2000個服務坐席，為老人提供7*24小時、365天全天候響應，可為老人提供安全應急處理等服務。

　　與生活中遇到的困難相比，老人在精神上沒有依託的“空心”狀態更加難熬。考慮到他們最渴望子女的陪伴、關愛和溝通，小依休從一鍵視頻、親情相冊、親情提醒等三方面，讓子女的陪伴變得更簡單。

　　老人只需按下機身上的“一鍵視頻”按鈕，就能和子女實時視頻聊天。當子女不方便接聽時，可以通過“託管”功能，由小依休客服中心代替委託人和老人通話。此外，還為老人和子女開發了親情相冊和親情提醒功能，雙方可以隨時將自己的照片上傳至雲相冊，操作較其他雲服務平臺更為簡單，子女還可以在自己的小依休APP上設置提醒內容，也可以設置需要提醒父母注意的事項。即使在數據網路不暢通情況下，提醒內容仍會以短信形式發送至老年機。親情提醒讓父母能更多地感受到子女的關愛。

　　此外，為迎合老年人的使用習慣，操作更為簡單便捷，該系列老人手機還開發了專屬的ES作業系統及“遠端協助服務”功能，子女可以通過該功能在自己手機上或委託服務中心的專業客服，幫助自己的父母進行遠端協助。

　　小依休還具備醫療諮詢等老年人實用功能。未來還將通過物聯網、傳感技術等，容納更多老年人所需要的功能和服務。

　　“在中國進入超級老齡化社會之前，小依休通過網際網路+服務+終端+線下實體資源等全方位服務體系的構建，為老人提供更便利的智慧服務。這是我們社會責任，也是我們真正想為父母做的事情。”袁偉棟表示。