□ 本報記者 葉斯琦

　　隨著經濟快速發展，國民生活水準不斷提高，曾經看似難以企及的奢侈品，如今也慢慢揭開“高冷”的面紗，成為普通大眾的消費選擇。

　　與奢侈品一同“平民化”的還有銷售渠道本身。富麗堂皇的實體店已不再是購買奢侈品的唯一選擇。如今，奢侈品電商越來越火熱，便宜、正牌的奢侈品因此可以“飛入尋常百姓家”。

　　其實，奢侈品電商不僅是買賣的渠道，還是消費者和設計師交流的平臺，甚至本身就是一本高品質雜誌，講述著時尚、態度乃至生活。

　　輕鬆把奢侈品帶回家

　　“我剛剛在奢侈品電商Gilt上買了一款巴黎世家的機車包，3天就到貨，非常喜歡。原價要2000美元，這上面只要大概1500美元，便宜四分之一哪！”陳雪就是一位奢侈品電商的擁躉。

　　據陳雪介紹，她身邊很多朋友都會關注奢侈品電商，比較常用的是Gilt和Ruelala等。他們一般會在手機上下載這些奢侈品電商APP，這些APP經常會彈出通知或發送e-mail，提醒消費者關注新上架的奢侈品。

　　奢侈品電商上有很大一部分是限時銷售的産品。産品資訊一般會提前幾天發佈，在預覽階段，消費者就可以了解産品資訊。正式銷售那天會有一個倒計時，不過很多熱門産品和款式很快就被一搶而空。

　　“一般買奢侈品的人，都會知道自己需要的産品和款式。因為東西比較便宜，又有正品保證，而且也沒太多可挑的，所以下單非常果斷。”陳雪説。

　　齊燕也是奢侈品電商的愛好者。在齊燕看來，從電商平臺購買奢侈品，一個主要動力就是價格便宜。“國內實體店中的奢侈品太貴，隨便一個包都夠買機票去香港或歐洲了。有一次，我在新光天地商場看上一款鞋，價位大概在1萬元左右，但我沒有衝動消費，而是記下鞋的樣子和型號，回家之後在電商平臺Saks 5th Avenue上搜了一下，發現同樣款式的鞋價格便宜近30%。”

　　除了價格，款式新也是奢侈品電商的一大吸引力。齊燕説，款式是否新對奢侈品購買者而言很重要。例如，現在在新光天地或金融街購物中心上，初冬款産品剛剛上架，而在Saks 5th Avenue上，來年初春款早就在打折了，明顯比大商場提前！

　　此外，這些奢侈品電商對忠誠度高的客戶十分用心。比如，消費者買過幾次東西後，e-mail上就經常收到這些平臺發的優惠券，而生日等節日更是經常收到賀卡、代金券等，使得消費者黏性很高。

　　多位業內人士告訴記者，奢侈品消費分不同階段，目前奢侈品電商主要還是針對“輕奢”消費者，就是消費入門款或最基礎級別的奢侈品，更多的是帶入的意義，真的價格非常昂貴或十分高端品牌，這些電商平台中也較少見。

　　既是時尚也是生活

　　雖奢侈品日漸火熱，但畢竟不是每個人都能經常消費。對於不買奢侈品的人來説，奢侈品電商就沒有意義嗎？並非如此。

　　經常使用奢侈品電商Net-a-Porter的吳霖就表示，相比于從Net-a-Porter上購買奢侈品，她更多的是把這個平臺當成時尚“風向標”。

　　吳霖説，奢侈品電商上的産品，往往都是走在時尚前沿的大牌，能夠引領潮流，經常吸引普通品牌效倣。因此，從奢侈品電商中把握流行款式之後，再去普通品牌店購買，會比較有想法。例如，她從奢侈品電商中了解到，今年Burberry等大牌紛紛推出麂皮材質的衣服，同時還裝飾流蘇設計，就預感這會是當季的流行款式。果不其然，很快Zara、Only等相對普通的品牌，就紛紛推出相同材質衣服或相似設計。因此吳霖去普通品牌店買衣服時，就會更多地關注麂皮材質和流蘇涉及，以契合當下潮流。

　　不僅如此，一些奢侈品電商還會提供眼光獨到的搭配建議。以Net-a-Porter為例，吳霖説，這家奢侈品電商的APP中，會定期推出特輯，裏面推薦多種奢侈品搭配方式，從衣服、帽子到包、鞋子等。“Net-a-Porter等電商都請了很專業的設計師來提供品牌搭配建議，特別靠譜，很值得借鑒。”吳霖説。

　　除獲取設計師建議，很多奢侈品電商APP本身就像是一本時尚雜誌。這些APP設計簡約大氣，分類明晰，配圖和文字都十分精美，閱讀體驗特別好，因此不一定非要買奢侈品或想學習搭配時才點開，閒暇時當成時尚雜誌來閱讀，也是一種很好的放鬆方式。

　　奢侈品電商的股價變動，正反映市場對這個行業的認可程度。例如，10月5日，全球最大奢侈品電商Yoox Net-a-Porter首度亮相米蘭證券交易所，當日股價應聲上漲6.7%，收盤價為29.95歐元，市值達到約37億歐元，投資者的青睞可見一斑。

　　網購奢侈品仍需謹慎

　　雖奢侈品電商日益流行，不過專家仍提醒消費者，通過電商平臺購買奢侈品時，有些地方仍需要注意。

　　首先，在中國市場，奢侈品電商平臺主要有兩種，一種是國外奢侈品電商進駐，第二種是本土發展起來的奢侈品電商。二者各有特點，不過總體來看，行業仍沒有擺脫髮展初期的“跑馬圈地”階段，尚未形成強勢品牌。因此，消費者在選擇奢侈品電商時，仍需注意對比，選擇口碑較好的平臺，購買時儘量問清楚産品細節，防止買到假冒或次等産品。

　　其次，詳細了解物流和售後服務等。消費者在電商平臺購買奢侈品時，最好能讓商家選擇較好的物流公司，防止産品在運輸過程中丟失或損壞，同時問清楚産品售後服務的相關細節，做到對購買的産品“心中有數”。

　　第三，保留交易憑證。由於網購交易流程相對虛擬化，所以消費者應當保管好發票等交易憑證，甚至和賣家的聊天資訊等，以便此後萬一齣現問題時能保障自身權利。

　　其實，雖當前奢侈品電商平臺眾多，不過相比于近幾年來，中國奢侈品消費市場也呈現出井噴態勢，中國市場仍有巨大商機待挖掘。根據貝恩諮詢數據，2014年大陸地區用戶購買奢侈品達1150億元，佔全球奢侈品市場的47%。另據麥肯錫預測，2015年中國奢侈品消費將達到1800億元人民幣，成為世界最大的奢侈品市場。

　　眾多奢侈品大牌早已看到中國市場的巨大潛力，對於搶佔這一市場都躍躍欲試。有業內人士認為，這對奢侈品電商而言是難得的發展機遇。因為大牌本身已在行銷上投入很大精力，牌子很受認可，因此電商主要投入在於渠道的建設，不需要在産品推廣上花費太多工夫，這是奢侈品電商的天然優勢。

　　值得注意的是，不同類別奢侈品的電商前景是不一樣的。麥肯錫指出，未來化粧品、衣服仍會是電商銷售主力。作為最活躍的電商類別，二者線上銷售額佔到整體銷售額約7.2%的比例。