□ 丁寧

　　一年一度的“雙11”眼看就要到來，消費者備戰“雙11”也已迫在眉睫。

　　京豆、天貓積分要備足

　　目前來看，很多電商都採用購物返積分和評價返積分形式。以京東商城和天貓商城為例，這種購物及評價所返積分被叫作“京豆”或“天貓積分”。至於獲得京豆的途徑，則主要通過購物或評價時獲得。訂單金額在100元至299元之間，可獲20個京豆。300元至499元之間，可獲50個京豆。500元至999元之間，可獲150個京豆。1000元至1999元之間，可獲400個京豆。2000元以上，可獲800個京豆。當對商品評價時，若訂單金額大於等於10元時，銅牌會員、銀牌會員、金牌會員及鑽石會員，分別可以獲得10京豆、20京豆、30京豆、40京豆。而相對來説，天貓積分獲取途徑則只能通過購物。且各天貓店舖詳細規則也大相徑庭，很多店舖的天貓積分獲得比例，甚至還不到金額的1%。

　　用途方面，京豆和天貓積分雖可以在購物時抵扣現金使用，但1京豆和1天貓積分只能充當1分錢，所以其實際意義並不是太大。但不得不説的是，每逢“雙11”時，京豆和天貓積分卻可以發揮非常重要的作用。就以去年“雙11”來説，京豆便可以換取各種滿減神券，既包含京東自營又包括第三方店舖，比如説京東商城所推出的自營圖書音像滿200元減100元的優惠券，通常就需要10京豆才能換取。與此相倣，在“雙11”大促期間，10天貓積分則可以換取，很多天貓店舖的5元、10元、20元甚至50元的無門檻店舖現金券。再加上“雙11”大促期間，不少天貓商品都提供特價包郵服務。如此一來，只要疊加上述無門檻現金券，便可實現不到1元甚至只有幾角錢的包郵神價。而如果“雙11”大促期間沒有備足京豆和天貓積分，那麼就無法兌換滿減神券或無門檻現金券，只能幹著急。

　　預熱活動不妨及時出手

　　考慮到每年的“雙11”都是一年當中最重要的購物狂歡節，所以各大電商都對“雙11”有著極高的重視程度。而為積攢人氣，很多電商在“雙11”到來之前，便開始大張旗鼓地開展預熱活動。對於消費者來説，這些預熱活動同樣也是機不可失、時不再來的購物良機。因為很多電商尤其是天貓店舖，為提高單品好評率，都會在“雙11”前夕進行力度空前的特價促銷。再加上天貓商城只規定“雙11”當天的促銷特價可以與30天內的最低價相持平，而不是一定要低於。所以消費者在“雙11”預熱活動中，也就經常能買到與“雙11”當天相持平的促銷特價。更為重要的是，很多特價商品在“雙11”當天還得“蹲點”埋伏才行，但預熱活動的搶購難度則要小了很多。所以在遇到“雙11”預熱活動的超值低價，消費者不妨及時出手。

　　而如果擔心“雙11”當天進一步降價，可以與商家在旺旺聊天中進行價格約定。約定完成之後，如果“雙11”當天出現更低價格，商家就會提供補差價服務。

　　前排訂單超值返現

　　由於國內市場電商競爭日益慘烈，網路電商的促銷形式也開始花樣翻新。而今年所出現的全新促銷形式，則以前排訂單超值返現最為吸引眼球。前幾十名或前幾百名的訂單會得到超值返現活動，並通常只有不到半價而已。舉例來説，一款售價為19.9元的男女襪子禮盒裝，如果是前500名下單的用戶，便可以享受到9.9元超值特價，相當於5折超值特價，性價比相當不錯。不過需要注意的是，消費者在參與這樣的促銷活動時，除要在下單後查看電商的成交記錄，以確保自己擁有促銷活動的參與資格。最好再與電商的線上客服進行進一步確認，並提供自己的訂單編號看看是否真的獲得活動資格。

　　至於最終返現的方式，如果是京東商城這樣的電商，通常需確認收貨之後的3個工作日內返現。而如果是天貓商城這樣的電商，通常還需好評截圖給旺旺客服，之後才能獲得支付寶返現。

　　保險越多越靠譜

　　目前來看，包括天貓商城在內的主流電商都是B2C架構（企業對個人），而我們所熟知的淘寶集市則是C2C架構（個人對個人）。再加上淘寶集市一直都是假冒偽劣的重災區，所以越來越多消費者都開始放棄淘寶集市，從而也導致淘寶集市的日益邊緣化。而針對這一現象，阿里巴巴集團也開始進行針對性改變，並推出越來越多保險服務來保護消費者。

　　其中最為知名的運費險服務，主要針對消費者7天無理由退貨的實際需求。消費者只需繳納1元左右的投保費用（保費主要依據相關店舖的退貨率等因素決定），便可在退貨時獲賠12元的退貨運費。這樣一來，如果消費者購買的是包郵商品，那麼發貨運費就會由賣家承擔，退貨運費則是由運費險保障，消費者基本做到1元成本的“先試後買”。除此之外，“雙11”大促期間不僅包郵商品比比皆是，而且還會有很多商家贈送運費險。所以消費者連1元錢的投保費用也可以完全省下來，幾乎等同於零成本的“先試後買”。所以“雙11”期間，只需認準帶有運費險標識的商品即可。

　　至於淘寶集市最新推出的“材質險”，則是規避假冒偽劣的重要手段。當消費者購買提供“材質險”服務的商品之後，如果在收貨之後懷疑其材質的真假，便可發起“材質險”理賠，並將商品郵寄至淘寶官方認證的第三方檢測機構。完成檢測後如果鑒定結果與賣家描述不符，將根據不符合的嚴重程度按退一賠二或全額退款賠付，消費者在購物時也只需認準帶有材質險標識的商品即可。

　　此外，為了讓淘寶上銷售的手機一類商品同樣擁有正規保修，阿里巴巴還推出需消費者自掏腰包購買的“全國聯保”服務。消費者大概需花費訂單金額的5%，針對在淘寶網購買的非廠家保修的手機商品，便可獲得自交易成功之日起一年內提供全國範圍內手機保修服務。針對在淘寶網購買的廠家保修手機商品，在廠家規定的保修服務時限基礎上，將再提供延長1年的保修服務。