近年來，伴隨社會化平臺和工具的迅速發展，中國農業銀行深入研究客戶交流方式、購買行為的變化趨勢，不斷改進社交金融服務模式並嘗試社交行銷新模式，滿足了廣大客戶的新需求、新體驗。借力微信公眾服務平臺建設，中國農業銀行微信銀行迅速打開社交金融與移動金融市場競爭的突破口，結合微信自媒體與社會化服務雙重特點，形成了集行銷宣傳、金融交易和客戶服務為一體的微信銀行綜合服務平臺。

　　“中國農業銀行”微信銀行(服務號)整合“智慧e站”、“金融e站”、“生活e站”三大服務板塊，為客戶提供行銷資訊、金融交易以及客戶增值的全方位服務。

　　社交金融交易領跑同業：在業內獨家推出“翼櫃通”業務預辦理服務，實現了社會化服務前端與網點後臺的無縫對接；獨創分行特色業務管理模式，通過總行“統一管理”、“統一視圖”，分行“協同開發”、“個性展示”的模式為客戶提供簡潔的操作界面，形成了總分行開發應用的共用機制；在業內率先將服務模式改造為客戶體驗更好、數據保密性更強的瀏覽器跳轉服務模式。

　　社交行銷模式鼎力革新：在做好功能表展示及微刊發送的常規微信行銷宣傳工作的同時，積極建立與微網志、門戶網站、外部媒體等渠道的協同模式，形成多層次的宣傳渠道，並以跨界整合行銷和客戶價值獲取來開展系列行銷創新探索，獲得了客戶的極大認可。近兩年以來，先後基於微信銀行開展了“微”農行系列社會化行銷活動，在市場上掀起了“玩樂”金融的熱潮。2014年，“‘微’農行‘贏’樂享”行銷活動，攜手東風標致汽車，以時尚環保的理念和便捷的參與方式，針對掌上銀行客戶開展成功吸引120多萬客戶參與活動。在巴西世界盃期間，與保險行業整合，引入賽事競猜模式，將世界盃主題、保險理念及掌上銀行支付融合在一起，活動參與人數超過30萬，帶動農業銀行掌上銀行支付的同時促進了農銀人壽電子商務的突破性發展。“‘微’農行 行無疆”活動，更是整合“汽車”、“彩票”、“培訓機構”等多方面的資源，並採用時下最流行的“手遊”模式，將微信銀行、網上銀行、掌上銀行相關服務融入遊戲過程，受到客戶熱捧，活動參與人數超過百萬。羊年春節期間推出“‘微’農行‘頌’回家”活動，借助春節返鄉探親的熱門話題，將農業銀行掌上銀行的“手機號轉賬”與“紅包”結合，引起了網友的自發宣傳。2015年推出“幸福農場”活動，圍繞農行“快e付”快捷支付方式，以農場播種為核心體驗，並加入捐助一分錢至中華慈善總會的公益環節。客戶頻繁轉發活動引發了刷屏效果，參與人數達到200萬，參與人次突破2400萬，累計送出了價值超過600余萬元的禮品，贏得眾多客戶頻頻點讚。

　　中國農業銀行基於微信銀行開展的行銷活動有效發揮了社交行銷傳播的低成本和高效率，成功實現了資源的跨界整合，通過合理利用各方的資源稟賦打造了巨大的影響力。而始終把客戶放在第一位，通過將資源整合的的溢出價值回饋給客戶，為客戶帶來增值是行銷活動取得巨大成功的主要推動力。例如，“‘微’農行 行無疆”活動過程中，汽車經銷商因農業銀行電子商務支付節約了客戶資訊搜尋成本並返利給客戶，客戶在獲得電子銀行訂金支付安全、快捷和低成本便利的同時得到了購車的優惠，由此獲得的價值增值促成了極好的口碑傳播效應，實現了火爆的互動局面。

　　中國農業銀行微信銀行將堅持以客戶為中心理念，主動把握網際網路金融時代銀行業服務方式、價值鏈條和競爭格局的深刻變革，融合社交網路思維和技術，依託網際網路社交平臺及其工具不斷創新金融服務和行銷宣傳模式，為客戶帶來更加優異的體驗。