當“網際網路+”遇到家裝會發生什麼
- 發佈時間:2015-03-21 00:56:26 來源:中國證券報 責任編輯:羅伯特
□ 本報記者 張昊
“網際網路+”概念正在重塑著實體經濟各個領域的發展模式,對於正在遭遇房地産行業下行壓力的裝修行業而言,網際網路也指出了新的發展方向。或許在不遠的將來,裝修行業會像零售、餐飲等行業那樣,因網際網路而變得更好。
家裝行業的十字路口
隨著三四線城市新房銷售逐漸降溫,2015年春天對於該地區裝修公司來説,並不溫暖。在河北唐山,這座富裕的資源型城市,由於本地市場趨於飽和,又缺乏外來與返鄉置業人口,當地房地産銷售已陷入困境。這樣的市場環境對當地裝修公司而言有些不利,儘管這些裝修公司紛紛推出迎春讓利促銷,但依然難以招徠客戶。
唐山市民李先生一家剛剛買下一套現房,在這座城市中這樣的房子並不多,更多的樓盤則因工期暫緩而延遲交房。拿到鑰匙後,李先生決定立刻開始裝修。在接觸3家裝修公司後,李先生發現這個行業在當地並不發達。李先生試圖通過網際網路尋找方案,但無奈當地並沒有合適的渠道。
裝修對於絕大多數中國家庭而言,都是一件資訊不夠透明的事情。由於裝修工序繁多複雜,裝修材料五花八門。因此,很多中國家庭都把裝修比作一個“坑”,對於裝修公司也並不信任。而開發商們則在推動精裝房,一來可以省去業主們的麻煩,二來也可以提高盈利能力。這兩點對於那些中小型裝修公司而言都不是利好。
而同樣在唐山工作的某裝修公司設計師小劉,也在為缺乏訂單而發愁。他能想到的也只是推出種種促銷噱頭,但小劉心知肚明,不管如何招徠消費者,他都需要維持一定的利潤率。當幾乎所有裝修公司都這樣想的時候,裝修公司與消費者之間的鬥智鬥勇也從第一次見面開始了。
就在這時,李先生發現一個總部位於深圳的裝修平臺網站,土巴兔。在深圳,這個網站正在通過各個廣告載體促銷。這家網站推出的第三方監理等服務,試圖打破裝修行業資訊迷霧。不過,由於土巴兔深度業務目前只在一線城市展開,李先生並不能獲取這樣的服務,但他將這家網站上的裝修公司排名作為參考,來挑選裝修公司。
土巴兔裝修網于2009年6月首次發佈上線,業主通過土巴兔可以申請免費驗房量房、免費裝修報價、免費戶型設計等服務,這些服務由土巴兔遍佈全國249個城市超過7萬家合作的正規裝修公司提供,業主足不出戶也可以享受免費服務,並完成貨比三家,再挑選自己滿意的公司簽約。通過土巴兔裝修保服務,業主還可以享受在裝修滿意時,分階段支付裝修工程款,土巴兔全程不向業主收取任何費用。土巴兔的創新方式幫助裝修公司降低了行銷、運營、人力等成本,提高了經營效率,裝修公司也非常樂意給土巴兔網站上的用戶,比其他任何渠道更低的裝修價格。再加上土巴兔免費的第三方監理服務,及對裝修公司嚴格的施工和用材標準規範,使得業主可以得到高於行業標準的施工品質。
當網際網路遇到裝修
就在本月,土巴兔宣佈獲得2億美元C輪融資。本輪融資由58同城、紅杉資本、經緯創投等機構共同投資。這也是迄今為止家裝O2O領域規模最大的一筆融資,易凱資本擔任本次交易財務顧問。在此之前,土巴兔于2011年獲得經緯創投數百萬美元的A輪融資,並在2013年6月獲得經緯的追加投資。2014年初土巴兔宣佈獲得紅杉資本和經緯創投的上億元人民幣B輪融資。
土巴兔董事長兼CEO王國彬表示,得益於土巴兔持續的創新能力和踐行“業主第一”的價值觀,土巴兔用戶量在PC端和移動端都處於遙遙領先地位,連續幾年保持超過300%的增長。進入2015年3月,更是迎來增速高峰,每天有超100萬獨立用戶自然訪問流量,平均日登記裝修服務請求超過1萬單。時至今日,其不僅有絕對領先優勢的用戶資源,也是行業中唯一全面打通裝修全生態系統的網際網路平臺,在設計交易、裝修施工管理、雲設計平臺技術、行業終端再造系統、裝修工人平臺等都做了戰略佈局。
王國彬稱:“本輪融資後,土巴兔會給裝修業主帶來更多優惠補貼,並提供更多免費的增值貼心服務,我們將推出更有效的創新模式,讓業主以更簡單的方式,買到優質且價格最優惠的家居建材産品。此外,這些年一直專注于幫助正規裝修公司提高效率提升施工品質。接下來,我們也將開始規範遊擊隊市場,讓業主可以直接挑選靠譜的手藝工人,重塑整個家裝行業。依託強大的雲設計平臺,土巴兔也將免費幫助裝修公司、家居建材廠商進行終端再造,這對提升整個泛家裝行業的運營效率有著極大推動作用。”提及這次58戰略入股,王國彬表示:“58同城作為中國最大房産資訊服務平臺,提供的資源對土巴兔有著極重要的戰略價值,將會為雙方業務縱深提供無限想像空間。”網際網路裝修未來可期
對於58同城CEO姚勁波而言,未來以存量房為主導的房地産,對於58同城這樣的分類資訊網站而言,同樣意味著機遇。58同城也是土巴兔C輪融資的參與者之一。
在此之前,58同城收購了國內第二大二手房交易網站安居客,目前58同城也有各種本地服務資訊,包括裝修、建材,包括二手房等系統資訊。姚勁波試圖將包括安居客在內的資源與裝修市場進行整合。“58同城投給土巴兔的絕對不止是簡單的幾千萬美元,我們把58同城用戶的裝修需求和意向,與土巴兔裝修平臺完美地結合在一起,打造一個更加完善的服務體系。”
“現在消費者存在很大困擾,因為找不到靠譜的裝飾公司,找不到一個全程跟蹤的標準化服務。很多準備裝修的消費者都會在論壇中泡很久,也都會問很多人,擔著很大風險,即使這樣,最後還是有很多裝修都成為不愉快的體驗。”姚勁波認為,土巴兔找到了這個“痛點”,提出一套在中國獨創的解決方案,就是C2B模式。就是用戶把需求提出以後,讓裝飾公司來競價,並提供方案,把選擇權交給用戶,同時土巴兔提供資金和監管。“土巴兔讓裝修公司因為擔心它以後的聲譽,擔心自己以後是否能在土巴兔平臺交易,所有不敢做特別違規的事情。所以,土巴兔限定了一套我認為完善的O2O體系。這也是O2O概念在家居建材行業方面的一次完美體驗。”
紅杉資本中國基金副總裁鄒家佳認為,過去20年中,雖然房地産及裝修行業都得到了長足發展,但由於求快而忽略了質,缺少統一的規範和標準,帶來很多售後服務糾紛。不過,目前網際網路正在努力幫助老百姓解決裝修中的“痛點”,讓家裝變得美好。
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