客戶黏性從何而來
- 發佈時間：2015-03-16 01:31:22 來源：中國證券報 責任編輯：羅伯特
加強客戶黏性是每一位資産管理人夢寐以求的事，就現實情況來看，目前陽光私募的客戶黏性要強于公募。一個明顯現象就是：同樣是産品賺錢或者創新高了，陽光私募的客戶往往會選擇繼續持有或者加倉，而公募基金的持有人很多則選擇贖回。公募基金這種規模與業績的負相關性，讓公募基金頭疼不已。
為什麼會出現這種現象？原因當然有多種。
比如，陽光私募的客戶都是100萬元起步，單一産品客戶數上限200人，與公募基金的持有人相比，數量少很多，維護起來肯定也更容易。但有一些因素值得公募思考，即陽光私募追求絕對收益，在投資運作上注重業績回撤，由於嚴格控制回撤，很多陽光私募基金的業績波動較小。而公募基金在業績考核中，業績回撤這個指標並不被重視。須知，客戶無論資金多寡，都是喜漲怕跌，厭惡風險的，控制住了回撤的幅度，讓客戶少受驚嚇，客戶黏性自然就好。從這一點來看，公募就需要向陽光私募學習。更重要的是，陽光私募在發行時，對産品的風險揭示比公募基金更充分，這也是值得公募基金學習的。
不過，有些原因則不是公募基金憑一己之力就能解決的，還需要相關各方共同努力。這就是公募基金的生存環境迫切需要改善。
如今公募基金的負面新聞比比皆是，老鼠倉事件連連爆發，讓公募基金的公信力飽受質疑，也波及眾多依規守法的從業人員，讓他們在公募工作難有職業榮譽感；每一次公募基金經理奔私，也都會引發大家對公募留不住人才的惋惜。凡此種種，日積月累，無疑會強化投資者的這種認識：公募沒有前途，有才之士都棄之而去，陽光私募才是投資者的最終之選。如此，公募基金怎麼建立得起自己的客戶黏性呢？
其實，這種看法與實際情況是有很大出入的。一方面，公募基金行業始終都有一大批優秀的投研人員在兢兢業業地工作，也取得了驕人的業績；另一方面，公募基金的制度優勢、平臺優勢，既能夠不斷培養優秀的投研人才，也能夠吸引陽光私募、券商資管等公募行業之外的投研人士轉投公募。更為重要的是，相對於高門檻的陽光私募，普通百姓要實現自己的投資理財夢想，更需要公募基金。基於此，這個行業也更需要有優秀的基金經理。但如果客戶黏性不強，這一點似乎就很難實現。因此，呼籲相關各方多給公募基金行業尤其是公募基金經理一些正能量。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
