“我們算是在網際網路創新領域走得較早、步子較大的證券公司之一了，但談到未來的發展，即便今天我們也只能説是‘走一步，看一步’。”深圳某證券公司負責人表示，聯合BAT或自建網上平臺更多的只是初步招攬客戶，但如何實現客戶增值、實現業務增量才是拓展網際網路業務的根本動因。“我們最擔心的，是既在渠道方面投入了大量的人、財、物，又讓渡了大部分的佣金收入，結果卻是‘叫好不叫座’，不能真正增加目標客戶數量、有效提高公司的整體盈利水準。”

　　實際上，後續産品和服務的不足是目前網際網路證券面臨的首要問題。例如曾在天貓平臺上開設證券公司網店的幾家券商，其店舖頁面基本處於“瀏覽量低、鮮有互動、反饋評價少、銷售産品匱乏”的狀態，而有些小券商此前上線網路的店舖頁面也出現後續撤銷、網上商城停止運營的情況。還有一些嘗試再網路售賣網路投顧服務産品的券商網店，則也同樣出現成交冷清、評價不多的情況，有些用戶反映上述網路資訊産品的後續客服體驗差，遠不如短信投資顧問的效果好。類似這樣券商證券業務網路化的嘗試觸礁的案例並不鮮見。

　　“其實，無論産品還是服務，網際網路證券都處於初級階段。客戶的需求並沒有有效釋放，甚至很多客戶在網上開戶後，長時間沒有證券公司投顧和産品經理與其進行接觸，這與我們發展網際網路業務的初衷是不一致的。”上述深圳券商負責人介紹，證券公司內部對網際網路業務的人力配備上尚顯不足，而且由於監管等限制，券商難以實現網際網路相關産品的多元化，“我們希望得到監管機構在産品創新等方面的支援，讓我們能夠憑藉自身的專業優勢和服務品質，與其他金融機構實現差異化競爭。”

　　多位接受採訪的券商人士認為，佈局網際網路業務最需要在本質上進行金融産品創新，而並非簡單的將證券業務搬上網路。馬剛認為，網際網路金融的核心還是金融，當前最大挑戰是如何以金融為核心設計出符合用戶需求並且適合網際網路推廣的産品。“去年各證券公司的創新多數還是圍繞證券網際網路化進行，未來有望回歸以金融為核心，探索在網際網路證券方面的創新。未來可能會聚焦金融産品方面的創新，同時將會産生現有收入模式以外的其他收入模式。”

　　與此同時，內部業務難以共用、平臺利益如何分配，則是另一個掣肘網際網路證券發展的因素。券商人士認為，與BAT等網際網路巨頭的合作，不但意味著證券公司在利益分配上要做出犧牲，而且在資源掌控、資訊安全、合規風控等方面也要多費腦筋。湘財證券董事長林俊波在參加上述研討會時曾表示，當前券商觸網如果涉及和其他平臺合作，兩種類型企業文化如何相互融合，券商自身能否從網際網路業務中謀得相應回報尚不得知，“券商和網際網路結合有多種路徑，但問題是沉澱下來的東西可能歸平臺居多。”據了解，目前長城證券等已經通過成立網際網路子公司的形式，理順內部機制，以實現創新業務和傳統業務的有效融合。