□ 丁寧

　　現如今，已進入網購時代。但很多消費者卻發現，在網購時偶爾還會遇到被砍單問題。尤其是網購達人，碰到砍單的幾率更是“任性”的高。那麼，如何避免被砍單，且看下文詳解。

　　不要有代購行為

　　目前來看，主流電商的産品性價比極高，很多産品售價甚至要比淘寶集市賣家的進貨價還便宜。也正如此，很多淘寶賣家乾脆做起了代購生意。這些代購的淘寶賣家在接到新訂單之後，就會去各大電商中尋找低價貨源，並直接線上支付並讓電商代為發貨，從而賺取差價。這樣的行為，在前幾年各大電商還可以容忍，至少還能提升銷量。但最近兩年，各大電商對這種提升銷量但卻流失客戶的現象開始重視起來。以亞馬遜為例，一旦發現代購行為，不僅會毫不留情地進行砍單，而且嚴重時還會進行封賬號。此種情況下，一旦被封賬號當中留有餘額，代購所造成的損失就會很大。所以説，即便消費者本身並不是專做代購生意的淘寶賣家，也儘量不要有代購行為。如果賬號中很多訂單都是代購的，並且不是發到本地，而是發到外省市，沒準哪天就會遭遇砍單甚至封賬號處理。

　　不可貪得無厭

　　由於電商促銷活動遠遠多過實體店，可以説是每月一大促、每週一小促，再加上電商平臺商品價格幾乎都是人工進行調整的。因此，幾乎所有主流電商都曾出現過標錯價格情況。此時，消費者便可以通過QQ群、論壇、微網志等方式獲得這些錯價資訊，並快速下單以獲得超低折扣。不過需要注意的是，遇到價格標錯的商品時，最好的方案是避免貪得無厭，購買一件即可。因為一旦訂單下多，就存在惡意購買嫌疑，自然也就更容易被砍單。除此之外，如果是那種每個賬號都限購一件的特價商品，比如説平時售價9.9元的商品特價只賣1元，消費者也最好不要利用多個“馬甲”賬號多次購買。否則的話，不僅暴露多個“馬甲”賬號之間的親密關係，而且還有可能同時被砍單。不過需要注意的是，上述情況也並非全無破解方法。以京東為例，就曾有網友爆料選擇自提櫃取貨，即可讓多個“馬甲”賬號同時下單。這樣一來，便可有效規避人工審核，砍單問題也就不再發生了。

　　不要有批發行為

　　消費者經常會在電商平臺購買“剛需”商品，此種情況下，即便售價僅比實體店便宜一點點甚至價格相倣，消費者也喜歡一個訂單購買多個商品。不過這樣一來，其實就出現了批發行為。訂單被電商無情砍單後，消費者甚至還百思不得其解。以蘇寧易購規定為例，全月內，同一下單人、同一收貨手機號碼、同一收貨姓名、同一收貨地址或者同一發票抬頭，在蘇寧易購購買同一商品或不同品牌的同品類商品超過3件（包括3件），或在蘇寧易購購買商品總數超過20件（包括20件），都屬於批發行為。如果有這樣的購物需求時，就需與電商洽談團購，否則就有可能會被砍單。更為需要注意的是，每逢“雙11”、“雙12”、店慶這樣的大促時，電商對於批發行為的容忍度也會降到最低。哪怕消費者乾脆就沒有佔到任何便宜，商品售價甚至要比實體店更貴，但只要觸犯電商所規定的批發行為，訂單就非常有可能蒙冤被砍。

　　不可輕易妥協

　　客觀來説，如果消費者做到上述三條，那麼就基本佔據了道德制高點。再加上標錯價格根本就是電商內部問題，消費者沒有任何責任。所以就一定要堅守自己的底線，不可輕易妥協。以筆者為例，就曾在去年“雙12”當天在蘇寧易購第三方店舖參加過秒殺活動。平時售價為49元的嬰兒用品，秒殺活動僅售9.9元，但不知何故，“雙12”當天賣家進行了虛假發貨。“雙12”第二天，賣家卻通過短信告知不給發貨。登錄蘇寧易購查看，發現賣家已把網頁做了修改，以前的9.9元秒殺包郵，變成“購物滿239元加9.9元購得此商品，單獨購買不發貨”。

　　面對此種情況，筆者撥打了蘇寧易購官方400電話進行投訴，並列出三大理由為自己作證。理由一：如果秒殺活動太賠錢，賣家完全可以第一時間聯繫消費者並取得消費者諒解，為何還要虛假發貨？理由二：虛假發貨之後，為何不在“雙12”當天短信告知？畢竟“雙12”當天秒殺活動到處都是，筆者完全可以去京東或天貓購買。理由三：近期蘇寧易購母嬰大促，經常給筆者打推銷電話，所以9.9元秒殺在筆者看來很正常。而且特價商品也只是買了一件，並非惡意購買。憑藉上述3條理由，再加上蘇寧易購400電話“首位責任制”的給力幫助。雖然其中波折不斷，但筆者最終還是順利收貨。

　　不可敲詐勒索

　　與主流電商有所不同，天貓商城並沒有自營商品，所以性質也更像是C2C而不是B2C。如此一來，由於天貓商城內第三方店舖數不勝數，所以價格標錯現象也頻繁出現。如果消費者搶購之後天貓店舖拒絕發貨，則可以通過旺旺進行協商。但不可敲詐勒索，也就是所謂的獅子大開口。否則一旦雙方協商不成，就很有可能引入天貓官方進行判定。而聊天記錄當中如果存在著敲詐勒索嫌疑，就可能被定義為差評師，從而被天貓官方判輸。最後要説的是，天貓官方目前對價格標錯現象更多的是偏袒賣家，普遍都只按延遲發貨處理，僅僅賠償訂單總金額的30%。舉例來説，如果原價為100元的商品被錯標為10元錢，消費者通常也只能獲賠10元錢的30%也就是3元錢。如此一來，個別天貓店舖也開始有恃無恐，並甘願繳納小額罰款從而達到“刷單”目的。