2014年12月8日，中國光大集團改革重組十年磨劍終獲成功。作為光大旗下主要企業，光大永明人壽將充分利用金控集團綜合化金融優勢以及改革重組成功的重大紅利，堅持經營創新，推進規模、效益、品質均衡發展，與光大系其他兄弟企業攜手，為客戶提供更加豐富便利的“一站式”金融服務。

　　光大永明人壽業務部門人士表示，公司定位於紮實盈利的穩健經營邏輯，始終以壽險價值服務為重，追求以客戶的利益為中心的專業化綜合服務，以“利人”求“利己”。在未來團體保險業務方面，光大永明人壽將在已有與地方政府穩定合作的經驗基礎上，繼續注重履行社會責任，發揮全國性的專業壽險公司的服務功能，拓展更大的市場空間。在已經取得一定戰績後，光大永明人壽依然重視創新，通過提供保險服務及綜合金融服務，利用現有資源，努力使創新産品成為集團新的業務領域及利潤貢獻點。

　　金控集團下專業壽險利人為先

　　光大集團成立於1983年，是國家改革開放初期的重要對外窗口之一。目前，光大集團成為業務涵蓋銀行、證券、保險、資産管理、信託、投行、基金、期貨、金融租賃、環保新興産業及其他實業領域的特大型企業集團。改革重組後光大集團將充分發揮金控集團牌照齊全、橫跨內地與香港等優勢，著力推進聯動由行政推動型向內生機制型轉變，整合業務資源，提升服務效能和服務水準，為客戶提供“一站式”綜合金融服務。

　　作為光大集團重要金融板塊，光大永明人壽這幾年在自身成功改制基礎上實現了一步一個腳印的穩步發展。作為一家國內專業壽險公司，光大永明人壽擁有最高外部信用評級AAA級。公司外方股東加拿大永明金融是世界最大的保險集團之一，擁有150年經營歷史；戰略股東中國兵器工業集團、鞍山鋼鐵集團均為特大型國有企業。

　　借勢集團改革重組成功，光大永明人壽也提前實現了盈利目標。2013年，光大永明人壽揭開盈利之年的序幕，並將盈利過億作為下一步的目標。“保險公司穩健經營符合市場邏輯，光大永明對自身的要求是扎紮實實盈利。從經營的角度來説，保險的主營業務始終是我們關注的重點，未來也將以壽險價值服務為重。”光大永明人壽團險業務總部總經理張耀輝表示。

　　對於保險公司而言，追求專業性、著眼客戶已成為業內的共識。而光大永明正在堅持這樣理念的前提下，不斷探索市場。在光大永明的經營理念中，客戶價值、員工價值、股東價值三位一體，其中客戶價值是公司價值觀的第一核心要素。公司堅持以客戶的利益為中心，給客戶提供最好的産品和産品組合。同時，通過自身的服務，增進客戶對保險産品的體驗，而不簡簡單單是銷售保險産品。公司強調在利人的情況下反過來利己的，而不是利己的情況下反過來利人。

　　僅就光大永明人壽的團險業務而言，在2014年已經取得了驕人戰績：2014年團險渠道預計將實現規模保費超過8億，其中短險保費預計5.5億，年度達成率110%，提前並超額完成了年度短險任務，截止10月底，按照行業協會交流數據，公司團險規模保費排名市場第12位，短險保費排名市場第9位，兩項排名較去年均提升1位，進一步提升了光大永明團險的市場影響力。在不斷提升業務貢獻的同時，按照公司發展戰略，團險渠道不斷加大業務結構調整，提升業務盈利水準，2014年團險渠道預計將實現盈利千萬以上，超額達成公司下達的利潤目標。

　　雙贏合作彰顯社會責任意識

　　張耀輝表示，光大永明人壽正在厘清下一階段轉型的方向。“對於保險公司而言，第一個層次是財務盈利，在‘節流’的同時‘開源’，重視價值期繳業務轉型。第二個層次是回歸保障，在基本定價上，無論是國內還是國際，都是以內含價值來檢驗保險公司長期價值的，長遠佈局和要求對於光大永明人壽隊伍建設、市場開拓和綜合經營能力提出了更高要求。第三個層次是真正跨入到國際市場，在保持穩定續期業務的良好經營基礎之上開拓國際市場，按照國際慣例尋找資本市場上的機會，發揮光大集團的牌照優勢。”

　　光大集團對內部各業務板塊反覆強調社會責任的重要性：銀行要保證存款人的存款安全，為國家的金融穩定做貢獻，並服務於國家經濟發展和建設；保險要給客戶帶來保障，回歸價值服務，通過和政府合作項目達到雙贏，發揮社會管理職能，提供專業化的服務。

　　光大永明人壽早在2007年便開始積極參與社會保障項目，加大與政府合作力度。在順利承接天津大額醫療救助項目後，遵照政府主導，商業保險公司承辦的原則，通過與天津市政府管理部門的不斷溝通、設計方案、創新保障內容和方式、籌備管理隊伍、建設服務網路等，成功參與運作了天津市全民人身意外險項目，並順利參與了廣東、河北、天津等部分地市的居民大病醫療保障項目。另外，還相繼與上海婦聯合作承保了上海地區女性大病保障、與上海市家政行業協會合作了針對外來務工人員的家政險。

　　2007年至今，光大永明人壽承接了天津市城鎮職工大額醫療費救助基金的運營管理工作，在過去的7年裏，積極配合天津市社保中心，在醫療機構管控和考核規則、探索合署辦公機制、優化經辦服務規程等方面取得了較好成效。2010年，光大永明人壽再次與天津市人社局共同調研、論證、出臺了天津市基本醫療保險意外傷害附加保險制度，有效地防範和化解了人民群眾“因傷致貧、因意外返貧”的社會問題。天津市基本醫療保險意外傷害附加保險項目運作4年來，累計為超過7萬人次提供服務，得到了廣大參保人好評和管理部門的認可。2014年公司成功中標了天津市城鄉居民大病保險項目，此項目的成功標誌著光大永明人壽已經完全具備了經辦省級政府委託經辦社保項目的能力。

　　“光大永明人壽在保險市場上不是大的公司，怎樣力所能及地夯實基礎，把與政府長期合作項目的優勢保持下去，是我們在轉型中要思考的問題。與天津市的穩定合作，説明光大永明人壽在履行社會責任方面對自身有高要求。在提供解決方案時，不是只考慮盈利，而是發揮全國性的專業壽險公司的服務功能，把客戶利益考慮在前。各方對此反響很好，相關的業務還在輻射。”張耀輝表示，隨著未來更多利好政策的推進，光大永明人壽團險業務將迎來更大的市場空間。

　　創新發展團險業務再譜新篇

　　而要實現既定的發展目標，創新不可忽視。光大永明人壽繼承了光大集團一貫的創新基因，體現在業務提升的各個方面。以團險渠道創新為例，光大永明人壽借助光大銀行的資源，按照“一主多輔”的發展思路，不斷推進銀團業務提升，全年保費規模預計7000萬，同比增長160%。從整體渠道來看，實現全部機構出單，並保持強勁的增長勢頭，11家機構同比增長超過1倍以上，其中河北、黑龍江表現尤為突出。保險與銀行雙方合作程度進一步深化，保費較上年末同比增長48%。輔渠道數量、保費規模顯著提升，出單輔渠道合計突破10個，保費貢獻接近2400萬。在銀團渠道業務發展中，借款人業務發展較快，預計全年承保保費超3000萬，保障人數超4萬人，在業務發展的同時，為銀行解決了客戶出現意外無力還款的後顧之憂，為客戶提供了最急需的保障，促進了社會生産的順利發展。同時，不斷為社會、企業和個人提供更為廣闊的優質保險服務及綜合金融服務。光大永明人壽團險渠道堅持“以客戶需求為導向”的發展理念，致力於為客戶的需求和財務狀況，量身定制保險服務方案。公司客戶服務網路遍佈全國，建立了包括到府服務、門店服務、電話服務、網路服務在內的客戶服務體系。

　　另外，光大永明人壽還進行了核心繫統升級改造，提升業務效率和服務水準。由本公司資訊技術部、需求規劃小組等專業團隊完成了團險核心繫統的調研、需求分析、開發整合、測試上線等工作。新核心繫統在主動兩核風險規則管控、全産品期繳業務的系統化支援等方面更加強大，突出了客戶為中心的管理特點，為未來團險構建新的業務模式，提供了有效的系統支撐。

　　“敢為人先是光大永明近年來成功的主要原因，公司為了快速發展，在2010年獲准成為國內首家由外資轉制為中資的壽險公司就是很好的例證”，張耀輝説。在保險業務方面，光大永明人壽也關注自身創新發展，近幾年也在積極推廣“樂容”彈性福利計劃。該計劃主要解決企業福利管理設計要求，可讓員工自主選擇最能滿足他們需求的福利項目，這些福利由公司全部或部分提供。彈性福利也被形象地稱為“自助餐”或“功能表式”福利，即允許員工根據自身及家庭需要，在企業提供的福利中選擇具體的內容和水準。

　　彈性福利並非一個全新的概念，在美國、澳洲、加拿大和英國等國家也已十分流行。據了解，“樂容”彈性福利計劃是中國光大銀行與光大永明人壽在産品、技術及渠道等各方面進行整合後，推出的一款企業綜合福利管理領域的創新性産品。該計劃創造性地將金融服務與企事業單位的人力資源管理相結合，旨在為企業提供量身定制的包含保險以及各項生活福利在內的全方位、綜合性、自動化的彈性福利解決和實施方案。彈性福利作為企業福利整合優化的工具，兼顧了企業、員工和福利管理三個相互關聯的方面，對企業和企業員工帶來多方面的益處。

　　該計劃也成為光大永明人壽與銀行合作開展“聯動創新”的典範。目前，市場上也有其他保險公司運作彈性福利計劃，但都是依託諮詢公司或經紀公司的系統而得以實現，在很大程度上限制了業務的發展，存在不同系統平臺間無法無縫連接、數據結構差異較大等問題。而光大銀行與光大永明在系統開發階段即實現系統底層的共通及數據結構的一致性，逐步實現雙方系統的無縫對接。光大“樂容”健康管理計劃能夠實現客戶線上理賠及線上自助保全變更等功能，實現保單運營的完全電子化，極大地提高運營時效，提升客戶滿意度，同時節約了服務人力、前置分化了理賠錄入的工作，將開創業內的先河，並在相當一段時間內領先同業。隨著項目運作的推進和系統開發的深入，該平臺可以成為涵蓋集團所有産品，整合集團所有資源的多元化電子商務平臺，成為集團新的業務領域及利潤貢獻點，同時成為以機會福利形式向企業客戶提供的創新服務模式。

　　-CIS-