餘額寶是一個生活工具
- 發佈時間：2014-10-20 00:31:28 來源：中國證券報 責任編輯：羅伯特
2013年5月，天弘基金推出天弘增利寶貨幣基金，對接支付寶的餘額理財工具“餘額寶”，管理層啟用新人態度堅決，初接委任狀的王登峰，剛從北大匯豐商學院畢業不到5年，加入天弘基金僅1年。不用説，整個增利寶的團隊也普遍年輕。
餘額寶使用便捷，功能穩定，規模快速增長，5個月後突破千億元規模，8個月後突破4000億元，2014年2月底，餘額寶突破了5000億元規模並一直保持到現在。根據晨星數據，對應的增利寶貨基已為全球第七大基金和第三大貨幣基金，用戶數也超過1億。
不過，王登峰稱，自己和餘額寶，才剛剛走完了磨合期。“餘額寶是有性格的。他的性格，就是對1億多用戶的大數據分析。”他説，摸透餘額寶的性格，才能為用戶進行安全穩妥的理財。
磨合期的每一步，大都是“第一次”，但容不得半點差錯。作為首只並且是規模龐大的網際網路貨幣基金，餘額寶涉及資金安全和流動性問題，被來自監管層和同行的無數雙眼睛盯著。
“任何一點微小的失誤都有可能造成災難性的後果。”王登峰説。
2013年11月11日，淘寶大促狂歡的“雙十一”消費高峰可能帶來大量贖回，餘額寶首次面臨大考。王登峰回憶，越是臨近“雙十一”，對於數據的要求越為精確。為了計算贖回規模，一方面，他們24小時監控客戶保有量；另一方面，他們隨時與淘寶溝通，根據其促銷力度調整對贖回規模的估計。他們採取了最保守的大數據，並翻倍作為安全墊，以保證流動性。具體做法是：先估計有效用戶數量，再採取最高的用戶轉化率，估算出購物用戶的數量，然後採取拔高的每人平均消費量，提升安全墊。“我們對零售行業進行了大量研究，其實每個商場的客單價都是穩定的。”
隨著數據的不斷調整，王登峰也要不斷調整到期資産的佈局，並隨時與證監會和央行溝通各種應對方案。
在技術層面，也不允許有任何故障。“即使所有的銀行支付渠道癱瘓，餘額寶也必須100%響應。”天弘基金雲直銷系統可以應對的交易超過5000筆/秒，能夠支撐億級用戶進行交易。隨時響應的還有客服層面，“整個公關團隊枕戈待旦，有任何可能發生的問題都隨時處理。”
最終，餘額寶安全度過“雙十一”，給用戶帶來了良好的消費體驗。
七夕、雙十一、春節……經過一次次磨合，王登峰與餘額寶越來越“默契”，或者説，他與1億多用戶也越來越默契。大數據也正在幫助餘額寶成為更完善的生活工具，例如，在每月初大量申購和月末大量贖回數據的啟示下，開始提供定期轉入轉出功能。
“餘額寶是一個生活工具，而不只是貨幣基金。”王登峰説。
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