中信銀行為赴美客戶提供多重權益及在美緊急聯繫人

2016年08月26日12:29 濟南日報

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　　本報訊（記者周芳通訊員紀媛）即日起，中信銀行聯合中國銀聯、全球奧特萊斯最大的管理集團——美國SIMON集團，給中國客戶赴美提供多重權益，尤其是“十一”黃金週期間，該行客戶可以在全美15家奧特萊斯、DFS、大都會博物館多個商戶享受到折扣商品、消費返現等權益。同時，中信銀行聯合美國HNL集團，將於近日啟動美國免費熱線，客戶在美國主要城市遇到領事服務諮詢、留學人員落地服務、危機事務協助、汽車租賃、護照及認證、酒店及住房等各種事項，都可以請中信銀行在美國的緊急聯繫人協助解決。

　　三類優惠服務方便遊客衣食住行購

　　今年3月，聯合國世界旅遊組織(UNWTO)發佈的報告顯示，2015年中國赴美人數為266.8萬人次，隨著2016年“中美旅遊年”的開啟，專家預計，2016年新增赴美人群將超過100萬，赴美主要為旅遊、留學人群。

　　為此，中信銀行聯合中國銀聯、美國SIMOM集團為客戶提供三類服務：一是7%全美持卡消費返現，持62開頭中國銀聯卡單幣種借記卡、信用卡消費，即享最高7%的消費返現；二是美境內15城奧特萊斯尊享優惠，持中信銀行銀聯借記卡、信用卡在舊金山、紐約、華盛頓、洛杉磯等15個城市奧特萊斯任一店消費，即可免費獲得價值25美金貴賓折扣手冊；三是解決購物餐飲，凡是在奧特萊斯消費滿500美元即可獲得25美元星巴克代金券（可換購8杯星巴克咖啡飲品）。尤其在十一“黃金周”期間，中信銀行還在舊金山奧特萊斯專門設立了300平方米的中信VIP客戶區，客戶可以休息並享用精美茶點，美國SIMON集團全球副總裁、中信銀行、中國銀聯相關業務負責人會親自迎接客戶的到來。

　　除此之外，中信銀行還聯合中國銀聯提供美國大都會博物館等的票價優惠；聯合環球漫遊為客戶提供6折WIFI；與赫茲租車合作提供8折租車服務，幫助遊客在衣食住行購方面享受更多便利服務。

　　設立緊急聯繫人解決客戶燃眉之急

　　除了讓客戶享受到赴美的便利和增值，中信銀行還致力於搭建在美服務體系，啟動美國免費熱線，並在美國增加中信銀行緊急聯繫人，力爭解決客戶關注的“痛點”問題。

　　據了解，該服務體系由中信銀行聯合美國HNL集團推出，而美國HNL集團擁有覆蓋美國主要城市的服務網點和資源。當國內客戶遇到護照丟失、疾病意外、語言不通或家長急於了解美留學生在美狀況等“痛點”問題時，都可以致電給中信銀行在美的緊急聯繫人，屆時可通過在美國各州的HNL集團客戶代表、簽約的學生聯合會組織或當地社團，獲取相應的幫助。

　　據悉，作為在同業中首家推出出國金融業務的銀行，中信銀行已經獨家代理美國使館代繳費、代傳遞業務18年，並與英國、新加坡、巴西等8個使館簽署了代繳費或代傳遞等業務。出國金融産品也已經覆蓋了簽證類、跨境結算類、外匯類、外幣理財類、融資類、資信證明類、全球資産配置等七類，可為留學、商務、旅遊、移民、外籍人士等五大類客群提供一站式出國服務，包括美國簽證進度在手機銀行隨時查詢、手機結售匯等業務，都在國內同業中具有領先性。

(責任編輯：羅伯特)

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