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蘋果財報帶來的啟示

2016年08月08日05:44 經濟日報

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　　7月底，蘋果發佈了新一期財報，從營收來看難言美妙，423.58億美元的數字比去年同期的496.05億美元顯著降低，在中國市場更是受到國産手機廠商的強勁挑戰，大中華區88.48億美元的營收比去年下滑33%。

　　然而，蘋果的股價卻應聲大漲7%，其中服務收入成為了新的增長亮點。第三財季，蘋果服務收入達59.76億美元，比去年大漲19%，這一數字甚至相當於時代華納的總營收。與出售硬體的“一錘子買賣”不同，地圖、音樂、雲存儲、應用商店等能黏住消費者的軟體服務更像是“會下金蛋的雞”，僅僅通過任天堂一款增強現實遊戲《精靈寶可夢Go》，預計蘋果在未來兩年內就能持續得到30億美元的分成收入。

　　反觀國內手機廠商，儘管在硬體上已經能向蘋果挑戰，但在服務收入上卻乏善可陳，當然這與安卓系統的開放和國內移動網際網路市場的超級入口與分發渠道多半控制在BAT等網際網路巨頭手中有關，但國內手機廠商依然能從蘋果的成功中獲得啟示。

　　啟示之一是必須獲得用戶的信任感。用戶選擇手機預裝應用，或者從手機自帶的應用商店下載應用，是手機廠商獲得服務收入的基礎。然而，國內不少手機從出廠之時就被預裝了各種各樣的應用，既不考慮用戶的實際需求也不考慮預裝應用的品質，只是為了完成安裝量進而從應用廠商那裏取得收入。而蘋果提供的預裝軟體，無論在數量和品質上都有所控制，蘋果應用商店始終保持著對上架應用進行人工審核的傳統。

　　啟示之二是要更加重視用戶體驗。從蘋果的服務來看，一個鮮明的特色就是各項服務都很穩定，且服務之間彼此打通，比如備忘錄中的內容可以備份到iCloud，並同步到用戶的任一硬體終端。即使對外部開發者，蘋果同樣在後端上線了自己的開發語言Swift，簡潔的語法和實時預覽功能極大地提升了開發效率，也讓開發者開發出的應用體驗更好。而國內手機廠商目前還缺乏這樣成體系的應用和為開發者提供的開發環境。

　　啟示之三是為用戶提供獨有的資源。以蘋果音樂為例，用戶幾乎可以找到所有歌曲，蘋果甚至還購買了大量獨家視頻版權，這些獨有內容將用戶“綁定”在自家平臺。而國內主要內容版權擁有者與硬體生産商割離，獨立應用能提供的內容往往還多於廠商預裝應用。不過目前國內廠商已經意識到這一點，例如樂視以獨家版權內容建設自己的生態體系，同時推動包括手機、電視等終端産品的銷售。

　　通觀這三點啟示，其實根本上的癥結在於“錢”，國內廠商預裝多款應用是為賺錢，無法提供優化的應用、缺乏獨家資源也是因為沒錢。説到底，是前幾年盲目打價格戰帶來的低毛利率，讓國內廠商無力優化自己的軟體服務。從這一點來看，國內廠商有必要打破言必稱“性價比”的迷思，通過基本的利潤率來提升自己的研發和服務水準。

(責任編輯：羅伯特)

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