人大金倉：踐行專業化和標準化服務體系

2016年07月17日21:30 國際商報 作者：翟媛

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　　隨著大數據時代的來臨，作為中國自主可控數據庫、大數據相關産品及解決方案的提供商，人大金倉敏銳地意識到，新的市場需求不斷涌現。為此，人大金倉著力深化以市場為導向的産品研發和技術支援策略，提供7×24小時全生命週期的産品和服務，打造立體化的服務體系。

　　“專注、整合、精細化”的服務理念

　　在大數據服務上，人大金倉以研究大數據産品的創新應用為主，積極貫徹執行“專注、整合、精細化”的服務理念。“專注”，即立足自主可控市場，專注數據管理領域，專注黨政軍行業。提供自主可控大數據分析處理基礎平臺及系列自主可控數據庫産品，面向黨政軍、國網等國産替代市場。“融合”，即全面掌握實施理念和方法論，推進理論與實踐結合，實現創新與發展共融；根據用戶需求，融合相關産品和技術，快速提出解決方案。“精細化”，即洞察用戶的真正需求，進一步細化實施服務市場；明確市場服務需要的知識並積累相關經驗；細分實施服務內容，使服務更加精細化。

　　全生命週期的立體化服務體系

　　人大金倉著力搭建協同服務平臺，服務內容貫穿客戶全項目週期、産品源碼級服務、實行服務項目經理制，實施定制化産品方案和大數據解決方案。標準化的服務體系、專業化的服務內容、強大的服務能力、多樣化的服務等級、完善的培訓體系，共同構成了全生命週期立體化服務體系。

　　目前，北京市政務雲平臺使用金倉數據庫系列産品，實現基礎設施資源的統一規劃、統一建設、按需調配、即需即用、有效共用。人大金倉提供包括安裝調試與實施部署、應用移植、需求定制、運維巡檢、性能優化、故障處理在內的7×24小時全生命週期的服務，其專業化和標準化服務得到用戶的充分肯定。（翟媛）

(責任編輯：羅伯特)

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