中新網5月24日電 近日，小米之家重慶龍湖時代天街店正式營業，重慶是小米試水線下零售業以來第六個城市，4月底，小米之家入駐了同樣位於西南地區的成都，而此次小米之家重慶龍湖時代天街店開業，再度表示了小米對西南地區的重視。根據官方披露的數據顯示，5月21日當天小米之家重慶龍湖時代天街店的客流量達到了6481，其營業額超過了134萬，這刷新了小米之家線下零售店開業日客流量和銷售額的新紀錄，截止目前小米新開設的線下零售店中已經有三家實現了開業當天單店銷售額破百萬。
而同時小米之家相關負責人透露：“3月份我們已經有5家小米之家營業額超過一千萬，這其中包括了升級為小米之家商場店的北京，還包括未升級為小米之家商場店杭州等地。”而根據最新開店的情況看來，3月後開業的就包括了北京五彩城店、河南洛陽店、廣州高德店、成都銀石店、上海大悅城店、重慶時代天街店，截止目前小米之家已經擁有二十五個門店，其中升級為小米之家商場店的僅有七家，有業內人士初步估算，這幾家門店單月銷售額將遠不止一千萬，即便是翻番也是情理之中。
每分鐘接待9個客人的小米之家
總面積約320平方米的小米之家重慶龍湖時代天街店位於重慶市渝中區熱門商圈——龍湖時代天街B館的UG層，由原來位於寫字樓的重慶小米之家搬遷而來。這樣一個線上下零售業看來不算太大的店面，在開業當天迎來了6481個客人，也就是平均每分鐘要接待9個客人，而這種狀態要持續12個小時。
截止目前，小米之家線下商場零售店開業已經有七個，其中北京就達到了兩個門店，其他五個根據開業時間先後順序分別為河南洛陽、廣東廣州、四川成都、上海和重慶。開業當日營業額超過百萬的就有廣州、上海、重慶三個城市的門店，所不同之處在於重慶位於內陸西南地區，不屬於北上廣線上經濟較為發達區域，但是其客流量和營業額呈現出內陸城市巨大的線下零售潛力，這或許也給了零售業更多的思考。線上上經濟發達的現今，線下零售實體渠道的價值被遠遠低估，或許內陸區域還有廣大的消費者更熱衷於實體門店的“一手交錢、一手交貨”的消費模式。
這也驗證了無數的網際網路企業都開始探索O2O模式可能帶來的增量，以及近年來我國提倡的“網際網路+”的格局正確之處。提升客流量將直接影響到營業額，是所有線下零售業都在探討的問題。同樣，這也是作為網際網路企業小米的思考，小米相關負責人認為和優質的産品一樣，線下零售業影響客流量、營業額的除了産品以外，購物環境這同樣要歸類為用戶體驗上。
升級轉型：小米探索線下零售模式
據悉，小米之家在今年正式由服務店轉型為集服務和銷售為一體的直營店。在2016年2月小米首個産品發佈會上，小米科技創始人、董事長雷軍就表示，未來將把“小米之家”由“服務店”升級為“線下零售店”，並將拓展至全國200到300家的規模。
小米之家的升級，是小米對線下渠道的拓展，也是對小米電商模式的一種補充。小米方面表示，小米公司的官方直營零售店是不斷對未來的線下零售模式發起的探索，致力於打造新國貨運動背景下的新零售。而小米之家升級轉型的第一步，則是將門店搬遷至熱門商圈的大型商場及購物中心內。憑藉小米強大的品牌優勢以及商場火爆的人氣，讓人們在逛商場的同時，可以到小米之家裏逛一逛，感受一下小米最新的科技産品。店內除了手機新品以外，還有小米平板、小米電視以及小米生態鏈等幾乎全線小米産品，豐富的産品類型也將為所有用戶帶來更為出色的體驗。
小米之家相關負責人透露：今天中國消費者消費越來越理性，物美價優，讓生活更美好是主旋律。而小米之家，所有的小米商品都是這樣的出發點。這也成就了，小米之家直營店的開門紅，説到底還是産品用戶體驗好，消費者的購物體驗好。
消費體驗：無需店員 全開放式購物方式
相比傳統寫字樓內的小米之家，商場店能讓用戶更加直觀的感受到小米産品帶來的魅力。拿米家壓力IH電飯煲來説，用戶在網站上看到的只是圖片和描述文字，而在小米之家店內，電飯煲的展示區內利用了小米手機與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示，讓用戶走近展架就知道該怎麼使用，上手就能直接體驗。小米之家提供的不僅僅是小米産品的購買服務，更多的其實是讓越來越多的用戶能到店親手體驗一下小米産品，真真切切的感受到科技帶來的樂趣。
小米之家進駐商場後，也為所有進店的用戶提供了“開放式購物體驗”。在小米之家重慶龍湖時代天街店店內我們可以看到：配件類産品就在貨架上，用戶在體驗完展示樣品，了解産品資訊之後就能直接從貨架上拿走並付款，過程中無需店員，大大的提高了店內的購物體驗。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智慧家電類産品，用戶可以選擇在小米之家現場體驗後支付購買，稍後物流到府送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉，也是小米新零售的大環境下，對O2O不斷探索的開始。
小米之家：無可借鑒的業態模式
“小米之家的業態模式有別於其他網際網路企業，更有別於手機品牌，可以説小米之家的目前並沒有可借鑒的成熟業態模式。因為小米之家裏除了展示銷售手機、平板、路由器以外還包括其龐大的生態鏈産品，除了手機周邊還有空氣凈化器、凈水器、電飯煲、移動電源、電子秤、智慧手環、檯燈、燈泡、小音箱。如果你要説這是3C賣場的業態模式，那麼小米生態鏈企業生産的行李箱、背包也有售又該作何定為？所以小米之家更多的是需要自行摸索出適合小米的零售模式以及購物體驗，目前這個開門紅可以看出前期是做了大量工作的。”國內知名數位雜誌《新潮電子》主編徐林如此評價小米之家。
據了解，小米之家線下零售店目前平均客單價超過1300元，最新開業的小米之家重慶龍湖時代天街店客單價更是超過了1500元。3月份北京小米之家零售店的銷售額超過1000萬，其營業面積也僅有3-400平米，而備受推崇的零售業巨頭優衣庫在北京三里屯佔地面積1400平米，其月營業額也不過在1200萬，其客單價也僅有500，如此對比之下僅3-400平米的北京小米之家營業額和其相比差不多，而客單價就遠高於優衣庫了。但是小米之家的相關負責人卻表示：“對於小米來講，利潤率不高的前提下，願意重資産投入做小米之家，其實讓大家更加了解我們，讓用戶便捷體驗到小米物美價優的商品，相比小米之家對於整個公司年度銷售額的貢獻來看，用戶體驗更加重要。”
由此可見，小米之家的業態模式並非為單純的追求營業額和客單價，更多的是對於電商模式做出的用戶體驗的補充，這一點和蘋果的模式十分接近。蘋果在全球範圍來看也依然是電商模式為銷售的主導，但是蘋果依然在全球各主流城市投入線下旗艦店，主打的恰恰是用戶體驗。小米和蘋果兩個企業的生態模式有著巨大的差異，但是在産品品質體驗方面的追求不謀而合都在盡力為用戶提供優質的産品，現在兩家優秀的公司其線下零售模式更多的呈現出為用戶體驗而做出升級。
隨著小米之家將進駐更多城市的主流商圈，我們有理由相信，未來小米將為更多用戶提供更優質的産品購買體驗，越來越多的用戶也將可以十分方便的在家門口感受小米帶來的科技方面的樂趣。
(責任編輯：羅伯特)
