淮海農商行始終堅持以客戶為中心，情係社區居民，打造普惠金融，加強轉型創新，努力打造優質小微企業成長的夥伴、市場個私商戶創業的朋友和市區居民享受優質服務的首選社區零售銀行。

　　紅色：熱情服務，廣泛開展各項活動。開展“健康社區行”活動，組織徐州中心醫院專家進入民富園、祥和等社區為居民義診，知名專家共為200余人次進行義診、普及金融知識，並現場辦理業務；利用春節臨近從山西採購10萬斤紅棗贈送予當地低保戶、五保戶、殘疾人士等特殊人群，印製1萬幅春聯及福字向市民發送；舉辦徐州第一屆年味徵文及攝影大賽活動，共收到千余名微友投稿作品，得到17萬微友關注和投票；助力元宵燈展，免費為活動提供花燈和禮品，吸引來自徐州及周邊地區約3萬餘人參加；對社區客戶經理實行片區化管理，先後開展“同心助學”活動、趣味運動會，三八節當天為女性客戶送上生日祝福，免費為環衛工人提供飲水區和休息區，得到社會普遍點讚。

　　橙色：週到服務，切實打造普惠金融。圍繞市場定位，積極打造社區、專業銀行，今年新開立新網點3家，目前網點數已達到82家；新安裝ATM機70台，總數達201台，電子化及物理網點數已達到 283個，實現了居民生活區域全覆蓋，為社區居民提供優質便捷的金融服務。

　　黃色：專業服務，切實注重産品開發。與供電、供水、電信、燃氣公司和商家進一步深化合作，實現水、電、煤氣、有線電視、電話等生活類費用代收代扣全覆蓋;搞好社區居民專屬理財服務，根據不同的居民理財需求定制相應的理財産品，産品收益穩、風險低，受到社區居民的青睞;開辦免抵押小微貸業務，根據業主和商戶的經營、收入情況給予不同額度的貸款支援;利用微信平臺開辦“微信貸”業務，實現微信與小貸無縫對接，自去年10月份至今已為30余位個人及客戶辦理該項業務，額度達400萬元;推出“移動銀行”服務工具，到府為客戶提供“一站式”金融服務。

　　綠色：創新服務，領先創辦智慧銀行。徐州第一家由該行開辦的智慧銀行位於市中心繁華地區——老東門，具有VTM遠端櫃員終端功能，客戶可全天候不定時辦理自助開戶、自助申領借記卡、轉賬、簽約等業務，3分鐘辦理完畢，適應了現代快節奏的要求；互動式體驗墻功能實時與客戶進行各種娛樂遊戲的互動交流；智慧綜合引導臺、智慧理財桌、電子茶几、智慧飲水機、智慧快遞櫃、自動售賣機、微信行銷終端、客情展示終端等設施，帶給客戶更加精彩紛呈的智慧化體驗。

　　藍色：個性服務，為居民開辦特色卡服務。與市民卡公司合作，相容社保卡功能，在擁有城市公共交通服務的基礎上，一季度又增加了跨地區、跨機構就醫功能。在利用網點優勢加大宣傳和推廣的同時， 積極對40余家政府部門及企事業單位發放市民卡共計5000余張。截至3月底，該行市民卡發卡達 8.96萬張，比年初增加 2.21萬張。順利上線與經貿學院合作的一卡通項目，為該校師生發放校園卡5000余張，形成與高校合作的良性互動。

　　紫色：尊享服務，支援大眾創業萬眾創新。2016年一季度發放實體經濟企業貸款14.79億元，貸款戶數達9952戶，其中一季度增加450戶，全力助推徐州經濟發展。向徐州工業職業技術學院發放貸款7000萬元，用於更新教學設備、教材，為一科技園創新創業提供有力支援；通過技術創新提升服務“雙創”效率，開展移動智慧終端金融服務，攜帶智慧終端（PAD）現場完成調查、實地拍照、徵信查詢等資訊採集錄入工作，確保“貸得快”；對小額貸款中心實行事業部制，實現獨立決策、專業化處理及獨立考核的運作架構，為實體經營者提供快捷、高效、優質的金融服務，三個工作日可實現貸款發放。其中，小貸中心設立了6個小額貸款專營網點，組建小貸團隊11個，專職客戶經理77人，已成為徐州地區規模最大的服務專業團隊。至3月底，該中心已發放貸款5142筆、計10.53億元。其中1—3月份發放841筆、計1.71億元。

　　張利王苗