口碑首推O2O行業解決方案

　　幫商家解決三大難題

　　5月11日，口碑發佈了O2O領域首個商家成長解決方案，從流量、內容和會員三大層面入手，幫助商家更科學、精準地經營自己的生意和顧客，實現DT時代的運營模式和服務升級。值得一提的是，為了賦能線下商家的成長，口碑的這一商家成長解決方案平臺入駐、流量完全免費，免費期暫定為三年。

　　與此同時，口碑近期在支付寶App內也上線了最新版本——千人千面的個性化智慧推薦版口碑。

　　據了解，中國的O2O市場，在經歷了“百團大戰”、燒錢、價格戰的野蠻生長後，正在進入“調整期”。團購低價競爭的本質引發了品牌價值縮水、服務品質下降、用戶流失等一系列連鎖反應。近期，部分團購平臺變相收

　　費、提高佣金抽成，讓原本就生存艱難的商家雪上加霜。

　　為了解決商超、餐飲、美容美發等線下商家的難題，口碑在5月11日發佈了O2O行業第一個商家成長解決方案。據了解，這一解決方案主要包括支付即會員、內容即流量和生態能力三大模組，解決線下商家在日常經營中遇到的會員管理、獲客拉新等痛點問題。

　　會員制是商家留住顧客的最常用辦法，但人員登記、管理和維護的傳統方式太過複雜和繁瑣。傳統商家缺乏專業的IT技術、數據分析能力，也無法做到後續的會員數據分析和運營。口碑的行業解決方案基於支付寶強大的支付平臺能力，用支付即會員的方式幫助商家積累會員，並且提供會員分層行銷、潛客雷

　　達、多會員等一整套專業的會員數據分析工具。

　　據悉，口碑的行業解決方案提供了虛擬店舖、聊天室、活動欄目等工具，讓商家能夠自主地裝修、運營店舖內容和活動，告別“千店一面”的枯燥局面。

　　同時，口碑正式上線了新版本——基於數據的個性化智慧推薦版口碑。用戶進入支付寶的“口碑”頻道後，所看到的美食店舖均是基於口碑對用戶數據的分析産生的個性化精準推薦，而非其他O2O平臺的競價排名的統一推薦。這樣一來，用戶可以更方便地找到符合自己口味的美食，再也不用在一堆無關的店舖中苦苦尋覓了。

　　“低價優惠不再是商家唯一的引流內容，好的店舖、産品等內容就是流量。”

　　口碑公司CEO范馳説，未來，商家還可以在聊天室中和顧客互動，顧客甚至網紅也可以在聊天室中直播互動，為門店創造新奇、有趣的就餐體驗。

　　范馳還透露，除了支付即會員、內容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺，還將為商家開放其生態系統內的諸多能力，包括商家中心、線上零售、消費金融、信用風控等。在口碑的平臺上，商家未來可以獲取他們所想要的各類服務和産品，進而更好地做生意。

　　為了賦能商家健康成長，口碑的行業解決方案面向商家免費開放，免費期暫定為三年。也就是説，在免費期間內，商家無需繳納平臺入駐費和平臺流量費。

　　（馬文婷）