投資者對一個國家金融市場繁榮發展有著至關重要的作用，而高素質投資者群體的形成則需要高水準的投資者教育工作。隨著我國金融改革的不斷深入，金融創新業務及創新産品的專業性、複雜性及風險性不斷提升，傳統的投教方式已越來越難以滿足投資者對專業知識日益增長的需要，券商作為市場的重要主體也意識到投資者教育工作任重而道遠，發展新的投教方式勢在必行。為此，公司積極利用投資者教育基地開展相關工作，努力提升投資者教育工作水準，讓這一創新的投教形式在東北廣袤的土地上開花結果。

　　一、立足自身特點建設投資者教育基地

　　1、依託先進設備，打造科技化、現代化投教基地

　　通過先進設備的投入和先進投教理念的打造，基地創造了極具科技、現代化的教育環境。技術投入極大提升了基地的知識更新效率，提升了投教産品和教育形式的多樣性，提升了投資者的參與性、互動性和娛樂性，極大改善了教育體驗。

　　基地整體設計簡潔明快，各個區域佈局獨具匠心，為投資者創造優質的投教環境。基地在不同區域配置了55寸*8的大型拼接屏、70寸專業觸摸屏以及多臺專業螢幕，既可以高品質的展示各類投教産品，又能加強與客戶之間的互動。基地還在互動體驗區配置了多臺ipad平板電腦，並內置公司製作、整理的投教産品及開發的互動程式，投資者從單調的聽課變為親身參與其中，以娛樂性帶動客戶的積極性，極大提升了客戶體驗。

　　基地內全部多媒體設備實現了後臺矩陣系統集中控制，通過專用的ipad終端可以實時監控各設備情況，也可以隨時調整播放內容，既保證了內容的時效性，又使得投教活動開展的形式更加靈活多樣。通過觸摸屏，投屏放映等形式將先進的電子設備融入設計中，突出了科技感與現代感。

　　2、發揮公司投教品牌優勢，提供豐富投教資源

　　公司將投資者教育基地主題理念概括為三點：公益、教育、服務，以梔子花為元素設計出投資者教育基地的logo，賦予其“永恒的愛與約定”的深刻內涵。同時，將基地“梔子花開”與公司傳統“七彩虹理財加油站”教育品牌整合，充分利用投教基地平臺，開展了一系列高品質的投教活動。

　　在基地培訓課程設計上，公司注重培訓內容與投資者分類的匹配性，將投資者按照不同的知識和投資經驗水準劃分成八個不同的層級，度身打造與其水準相符的培訓課程，最大限度的滿足投資者的需求。

　　3、投教團隊專業水準高，培訓師資力量雄厚

　　公司設有專門的證券研究諮詢機構，可以對業務、制度等做出權威解讀，為投教工作提供有力支援；其他各部門均有業務骨幹擔任內訓師，可以就本業務最新動態定期開展培訓；各分支機構一線業務人員也具備極高的專業素養；我們還可以邀請上級監管部門、滬深交易所、中國結算、各大高校的專業講師開展各類主題培訓活動，這些雄厚的師資力量將是日後基地基礎運營的保障。

　　4、佔據地利人和，投教受眾廣泛

　　作為東北地區唯一一家全國性的綜合類上市券商，公司在開展投資者教育工作方面佔據著地利人和的優勢。借助自身在東北地區的影響力，吸引更多的投資者到投教基地參觀學習。各個分支機構整合各區域內資源，將分支機構打造成投教分基地，逐步擴大社會影響力及覆蓋面，實現“一總多分？”全方位的投教管理架構。

　　公司積極拓寬投教渠道，全方位多層次開展投教活動，通過網站、呼叫中心、短信、互動服務平臺、東證微課堂、微網志、微信、自媒體等渠道開展非現場投資者教育服務。公司與263合作的視頻直播，將培訓課程通過手機終端和公司官網提供給需要的投資者。公司官方網站和官方微信中設置的“投資者教育基地”專欄既可以為投資者教育基地做好宣傳工作，搭乘“網際網路+”的快車，以“網際網路投教基地”的線上與線下融合實現投資者教育工作穩步健康發展。

　　二、借助投資者教育基地做好投資者教育服務工作

　　公司未來將把投資者教育基地運營管理作為投教工作的重中之重，著力將基地打造成投資者學習金融知識、加強相互交流的平臺，吸引更多投資者參與其中。我們將從以下方面入手，持續推進相關工作：

　　1、打造品牌活動，加強宣傳工作

　　公司將把“梔子花”打造成為投資者教育活動的品牌，將公司和營業部組織的各類投教活動納入“梔子花開”品牌旗下，形成課程體系。同時，拓寬宣傳渠道，加強與電視、廣播、報刊、網站等公眾媒體之間的合作，借助這些平臺開展活動宣傳，發佈投教産品，進一步提升投教基地的影響力。

　　2、創新活動形式，優化課程設置

　　在開展傳統培訓活動的基礎上，公司將組織各類知識競賽、有獎問答等新形式的投教活動，調動投資者參與的積極性。開展的各類活動也可以借助線上渠道，採取視頻直播、線上交流、留言問答等形式，擴展服務邊界。

　　3、提升課程品質，打造星級服務

　　投教産品的品質，是保證投資者教育工作切實有效開展的前提。為此，公司持續關注市場形勢，時刻了解最新動態，第一時間對市場資訊進行解讀，形成投教産品展示給投資者，保證資訊的時效性。在加強業務知識培訓的同時，將投資者的風險教育放在首位，讓投資者在了解市場的同時也要敬畏市場，改變“一夜暴富”的投機心理，樹立理性投資、價值投資的理念。

　　三、投資者教育工作對公司經營管的積極影響

　　1、投資者教育工作的開展可以有效提升投資者的風險防範意識，幫助其樹立理性投資、價值投資的理念，規避在市場中可能遇到的風險。既減少了投資者的損失，也有利於公司自身的穩健經營，形成了一種互惠共贏的良性迴圈。

　　2、投資者通過教育培訓活動可以更快、更好的掌握業務知識，以合格投資者的身份參與到市場當中，既可以有效活躍市場，又能夠減少新入市投資者的盲目投資行為，對整個市場的發展，尤其是新業務的開展有著重要的促進作用。

　　3、投資者教育活動的開展正逐漸成為投資者與券商之間溝通的橋梁和紐帶，通過相互之間的交流互動，我們可以更直觀的了解客戶的各種情況，對今後業務的開展有著積極的意義。

　　4、投資者教育作為公司客戶服務工作的重要一環，其方式、方法、數量、品質的提升也促進了公司客戶服務工作水準的提升。服務的價值越高，客戶粘性及歸屬感越強。

　　5.投教專職工作人員在給客戶講解金融知識的同時，對自身也是一個“再學習”的過程，有助於在這一過程中發現自身的優勢和不足，並通過後續的學習不斷進行完善，提升自身的業務水準。

　　投資者教育基地作為一個全新的投教形式，對於落實投資者權益保護工作有著積極意義和深遠的影響。如何讓其發揮出應有功效，促進全市場持續健康發展，提升投資者教育的深度和廣度，還需要我們在摸索中前行。公司將不斷提升基地運維管理水準，使投教工作再上新的臺階。ㄗ髡呦東北證券總裁？何俊岩）