本報訊“現在，一碰到業務疑難問題，我們報關員就可以通過這個‘加貿業務微大廳’公共微信群直接向開平海關業務科諮詢，獲得第一時間的解答；平常也可以隨時在‘微大廳’中了解到海關最新的加工貿易政策，真的是非常方便！”採訪中，開平威技電器有限公司報關員關小姐興奮地告訴記者。

　　據了解，去年開平市加工貿易進出口總值69.76億元，佔該市進出口總值的46.78%，對地方外貿經濟發展起到舉足輕重的作用。為了使企業更好地運用加工貿易手冊隨附單證無紙化系統，及時地了解掌握第一手的海關加工貿易政策規定，真正做到“輕點滑鼠”即可順利辦理海關業務，該關利用當下微信傳播資訊量大、速度快、用戶廣的特點，充分借助現代資訊技術，運用“網際網路＋”思維，“與時俱進”地開設了江門海關關區內首個加工貿易微服務平臺——“加貿業務微大廳”公共微信群進行輔助服務，企業在辦理加貿業務特別是操作隨附單證無紙化系統時一旦遇到疑難問題，即可通過手機“微大廳”諮詢，由海關業務骨幹提供“微服務”，實時進行詳細解答。企業報關人員隨時隨地可以借助這個平臺傳遞文字、圖片與海關業務骨幹進行線上、線下的溝通交流，無需再專程來到海關的業務辦公現場諮詢，打破時間和空間限制，減少兩地奔波次數，足不出戶即可辦理海關手續，真正實現企業少跑腿、辦事便捷、成本降低。“便捷、高效、透明，一直是海關的服務理念。通過“加貿業務微大廳”實時解答報關人員提出的業務疑難問題，可以以點帶面，回答一家，受益一片，公開透明。”據開平海關業務科馮科長介紹，“微大廳”開設以來，海關業務骨幹與報關人員進行業務互動交流225次，發送政策資訊近40條，企業的規範申報率明顯提高，企業、海關實現了雙贏。目前，開平市已有高達90%的加貿企業報關員都加入了“微大廳”，業務辦理時間用時至少縮短超過50%以上。

　　記者從開平海關還了解到，自開平市機關服務年活動開展以來，開平海關一直積極主動地採取各項舉措為地方外貿企業提供“便捷、高效、透明”的優質服務。今年，該關將在“加貿業務微大廳”微信平臺的基礎上繼續深化海關的“微服務”，進一步打造針對加工貿易企業的“三微”服務品牌：用好一個微信平臺、建立一個微視頻工作室、開展“顯微鏡式”微細服務。據介紹，近期該關已開始著手建立“微視頻工作室”，該工作室旨在利用網際網路手段，通過“微視頻”預約視頻對話，與企業高級管理人員“面對面”溝通、交流，了解企業生産管理情況和發展需求，幫助企業解決疑難問題，及時提醒企業注意有關事項，彌補海關到府調研、宣講政策和企業負責人到府諮詢花費時間多、次數有限、覆蓋面窄的不足。相信此舉也將有力地增強關企互動，促進地方加工貿易轉型升級和外貿穩定增長。

　　（徐韻致陳慧燕）