鄭州一四星級酒店的點菜軟體把一道菜點出兩個價
- 發佈時間:2016-05-09 14:34:00 來源:大河網 責任編輯:羅伯特
河南商報記者 陳詩昂來鄭州出差的武先生昨天投訴稱,在酒店就餐時,小票和功能表上,一個菜兩個價。
酒店解釋,這是電腦軟體的問題,會錯配菜價,但菜價總數是對的。
一個軟體讓消費者誤會這麼深?四星級酒店配置這樣的軟體,趕緊給換了吧。
【事件】
外地人在鄭州一酒店就餐
同一份菜有倆價格
5月8日,來鄭州出差的武先生致電本報,稱自己在鄭州遭遇了“一菜兩價”。
在武先生提供的一份其在鄭州弘潤華夏大酒店的消費小票上,顯示蒜蓉粉絲扇貝和麻辣誘惑鮑魚這兩份分別消費了1272元、623元,前者79元/位,後者39元/位。
扇貝的價格,也是此次出現爭議的焦點,也讓武先生疑惑,“我也是出差到鄭州,這樣把外地人宰得這麼狠,不好吧。”
在武先生看來,扇貝和鮑魚在河南其他地方吃,十塊八塊也就可以了。
因為有最低消費,武先生選擇並接受了酒店服務員提供的一份3500元標準的“包桌”功能表,所以,當時武先生只知道有哪些菜品,並不知道單個菜品的價格。
但結賬時,當他找來功能表,看到上面寫著扇貝48元/位的真實價格,讓他認定了“這是家宰人店”。
同時,讓武先生無奈的是,16人包間3500元的最低消費,他們11個人並沒吃飽。
【解釋】
點菜軟體導致菜價錯配
但包桌的總價是對的
一份菜兩個價格,而且一些菜品菜價偏高成為爭議焦點。
對於武先生提出一份菜兩個價格的問題,弘潤華夏大酒店當班工作人員給出的解釋是,點菜軟體導致的菜價錯配。
酒店一位張姓當班工作人員介紹,正常點菜的話,消費小票顯示的單個菜價跟功能表上是一致的。
而像武先生的“包桌”,服務員一般是在軟體上操作“設大單”,也就是設定好包桌的總價,然後,包桌內菜品的價格會由系統進行自動分配,而不是顯示其真正的價格,“但總價上是按包桌價格來的。”
“他只看到了價格高的,沒看到一些菜的價格要比實際的低。”該工作人員稱。
隨後,河南商報記者與工作人員一一比照功能表上的價格,再次對小票上所有菜品合計,最終價格為3567元。這個價格,要高於3500元包桌標準。
疑問
這麼高端的酒店
系統為啥有問題?
公開資料顯示,鄭州弘潤華夏大酒店為一家四星級酒店。
就如其工作人員介紹,武先生就餐的房間全是非洲黃梨,沙發價值36萬元、桌子價值12萬元。
武先生説,若真如酒店工作人員所言,只是軟體的問題,那麼這個讓消費者“誤會”這麼大的系統,如何與酒店如此高檔的設施相匹配呢?
而一位工作人員回應説,酒店目前使用的是中軟,已經是酒店系統裏面最好的了。
明令禁止設最低消費
為什麼還有?
對於“最低消費”這一問題,弘潤華夏酒店的工作人員並未否認。
一位工作人員這樣告訴河南商報記者,你可以去問問其他酒店,他們一些特殊的房間,因為有運營成本的存在,都是會有最低消費的。
而河南商報記者了解到,從2014年11月1日開始實施的、由商務部和國家發改委聯合發佈的《餐飲業經營管理辦法(試行)》中,是明確規定禁止餐飲經營者設置最低消費的,而且,對於違反規定的企業,將會面臨最高3萬元的罰款。消費者遇到這種情況,可撥打12312進行投訴。
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