貴州打出“組合拳”直擊旅遊“痛點”
- 發佈時間：2016-05-01 08:58:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華社貴陽5月1日電（記者向定傑）在旅遊日漸成為新的支柱産業時，也對服務供給側提出了更高要求。今年3月15日，貴州在全省啟動“文明在行動·滿意在貴州”活動，圍繞“吃住行遊購娛”旅遊六要素，開展六大專項整治行動。記者近日前往多地旅遊景區，實地探訪活動進展情況。
作為貴州旅遊發展較早也是最負盛名的安順市黃果樹風景區，今年2月獲評“全國文明旅遊先進單位”。在核心景點大瀑布前，導遊陳清雲告訴記者：“我來過很多次，小攤販不見了，有明顯的改觀。”她這次帶的18人團全是外地遊客，從內蒙古過來的遊客儲淑芳説：“看到監管人員在餐館等場所檢查，我們用餐時心裏很踏實。”
“我們採取多部門聯合執法，嚴厲打擊擾亂市場秩序、交通秩序、旅遊秩序等違法行為，凈化旅遊環境。此外，在轄區還劃定19個網格，明確網格長、網格員、監督員，確保遊客舌尖安全。”黃果樹風景區旅遊發展局局長趙倩寧介紹。
而在素有“地球彩帶”之稱的畢節市百里杜鵑風景區，有關單位則著重解決遊客“行之順心”。截至目前，景區累計投入資金3000萬餘元，建設“智慧旅遊”。資訊中心負責人王松濤説：“我們在所有重要景點，都有一個人流分析系統，在系統裏設置一個峰值，達到的時候就會發佈預警，引導客人往人流量比較少的景點遊覽。”
來自甘肅的“90後”遊客肖容説，年輕人走到哪，都希望有ＷｉＦｉ。百里杜鵑智慧景區很棒，只要關注景區微信公眾號，不需導遊也能有講解。同行的遊客也表示，設施修建得比較好，管理得比較規範、乾淨，走起來感覺很方便。
出行不堵心了，關鍵還要遊玩起來舒心。在黔東南苗族侗族自治州黎平縣“肇興侗寨”，65歲的北京遊客侯世琴走在鼓樓前，拿著相機不停地拍照。“這些村寨對旅客的服務很好，吃飯很方便，住宿非常乾淨，讓人感覺安逸舒適。”侯世琴説，白天大家在寨子裏漫步遊覽；到了晚上，遊客們一起去看當地人演唱侗族大歌，文化活動很豐富。
旅遊服務品質提升單靠政府部門“獨木難支”，貴州省還廣泛發動社會“朋友圈”積極參與，將活動觸角延伸到每個角落。貴州省旅遊局局長李三旗説：“凈化旅遊消費環境不可能‘畢其功於一役’。我們要以遊客滿意為目標，以遊客痛點為切入點，以遊客最不滿意的問題來倒逼問題解決。”
貴州省委宣傳部副部長、省文明辦主任李朝卉説，旅遊是貴州的長板優勢産業，3年時間、6大行動、17項工作內容圍繞旅遊全産業鏈條，著力解決突出問題，培育文明旅遊新風尚，提高滿意度和美譽度，確保今年整治見效、明年鞏固提升、後年常態管理。
