民生旅遊拖欠遊客出境遊保證金事件再度發酵。北京商報記者了解到，一家與民生旅遊有合作的旅行社也到府討還拖欠的出境遊保證金，金額高達50萬元。而11月4日，民生旅遊歸還遊客出境遊保證金首度中斷一天。事實上，民生旅遊由於快速擴張導致資金投入巨大，董事長周飛也承認目前資金緊張。而民生旅遊並未對遊客出境遊保證金單獨存放保管，因此出現因動用遊客出境遊保證金髮展自有業務並難以退還的情況。

　　同行遊客共追債

　　11月4日，北京商報記者在民生旅遊辦公地點見到一名華北石油國際旅行社相關負責人，他此番專程前來討要民生旅遊拖欠的遊客出境遊保證金。該負責人表示，自己所在旅行社之前與民生旅遊是合作夥伴，主要從河北滄州收客並轉給民生旅遊，在一次性向民生旅遊送了20名客人後，民生旅遊收取的50萬元保證金款項至今仍未歸還。

　　對於合作旅行社的追債，民生旅遊相關負責人表示，遊客及旅行社方面的退款需要法人代表周飛以及公司的其他負責人根據團期先後進行統一安排，由於周飛不在公司，所以只能讓這名旅行社的負責人暫且等候。

　　此外，民生旅遊退還遊客出境遊保證金的進程首度出現中斷。來自西安的衛女士在11月4日向北京商報記者表示，“今天大家都沒有收到退款，但是聽説明天退款將會繼續。”作為民生旅遊主管銷售業務的副總經理，王崟向記者證實了出境遊保證金退還出現中斷的情況，對於是否是公司的資金週轉出現問題，王崟則不置可否。

　　擴張致使資金鏈告急

　　民生旅遊的資金鏈問題與公司快速擴張有直接關係。周飛曾向北京商報記者坦承，去年以來，公司在全國範圍內開設了5家分公司， 並在國瑞城和三元橋總部樓下開設了兩家體驗館，由於業務快速擴張使得資金緊張。王崟介紹，除位於三元橋的民生旅遊總部以及國瑞購物中心的體驗店外，公司在上海、陜西韓城、廣東深圳、江蘇南京都有自己的直營店，此外，瀋陽的直營店目前正在投資建設中。

　　據了解，民生旅遊在北京開設的兩家旅遊體驗店投資金額不菲，其中，位於CEC中電發展大廈A座的體驗店面積為870平方米，投資約600萬元，該體驗店於今年5月投入運營。據王崟介紹，國瑞購物中心的體驗店規模較總部樓下的體驗店小了很多，不過投入金額並未透露。

　　但是旅遊體驗店的運營狀況卻一般。北京商報記者連續兩天對位於CEC中電發展大廈的體驗店實地走訪發現，體驗店的前廳現已暫停營業，民生旅遊對此給出的回復是前廳的主管近期出差，所以前廳暫時關閉。在承載諮詢服務及活動功能的服務專區也只有少量遊客進店諮詢。王崟在接受記者採訪時稱，體驗店建成後對於銷售的提升目前沒有直接的數據反映。

　　動用遊客保證金

　　那麼，遊客的出境遊保證金是如何存管的呢？資金鏈緊張的民生旅遊是否會動用遊客出境遊保證金呢？對此王崟介紹，在上海、南京等大的營業部會有獨立的財務部門，遊客只需要在當地交納保證金即可，保證金由當地營業部暫時保管。沒有財務部門的地區營業部則統一匯總到位於三元橋公司總部財務處的公共賬戶上。對於這一公共賬戶的安全性是否可靠，有沒有出現挪用保證金進行公司擴張，王崟表示自己無法回答這些問題。

　　不過北京商報記者了解到，不少旅行社所謂的公共賬戶就是公司日常資金存放流轉的賬戶，因此遊客保證金存入後實際上就是和公司自有資金混在一起。

　　北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌也告訴北京商報記者：“在沒有事先與遊客簽訂合同，不可以動用出境遊保證金的前提下，旅行社如果在遊客出行期間動用保證金即可以按照違約處理。”

　　業務狀況自相矛盾

　　另外值得注意的一點是，周飛此前接受北京商報記者採訪時表示，出境團的遊客數量較多是導致拖欠遊客出境遊保證金的原因之一。其中，二季度民生旅遊發團量超過7000人，三季度結束後已經超過了1萬人。在11月，還將有700-800人的發團規模。但是，王崟在接受記者採訪時卻給出了不同的説法。“二季度的遊客發團量為1000人，三季度同比二季度增長一倍。”也就是民生旅遊在今年二、三兩個季度的遊客發送量累計約為3000余人。

　　此外，王崟表示，由於面臨旅遊淡季，11月的發團量預計為5-6個，即100-200人的發團量。“民生旅遊的根基在北京，由於品牌辨識度等因素影響，上海、深圳等分公司的發團量一個月僅為1-2個團”。由此可見，民生旅遊的實際業務狀況並不樂觀。因此，此番民生旅遊是否能夠如期退還所有拖欠的遊客出境遊保證金，還有待進一步觀察。