“五一”假期來臨，文明出遊成為社會關注的熱點。國家旅遊局日前發文要求，各地要充分利用交通樞紐、旅遊景區、旅遊飯店、旅遊諮詢中心、旅遊集散中心等遊客聚集場所，積極開展文明告知、文明提醒、文明規勸，加強宣傳教育，強化遊客文明意識。同時，旅行社和導遊、領隊要加強對遊客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時勸阻遊客的不文明行為。

　　近年來，國家旅遊局將文明旅遊列入重點工作，開展了“為中國加分”文明旅遊公益行動、“中國好導遊·中國好遊客”推選徵集、“文明旅遊隨手拍”、“文明旅遊背包行”、“中國公民文明旅遊公約大家定”等系列活動，讓更多遊客參與到文明公約制定中來，增進大眾的文明價值認同，取得了良好的社會反響。

　　國家旅遊局相關負責人表示，豐富多彩、寓教于樂的文明旅遊主題活動，吸引了廣大民眾、遊客參與，讓人們了解、認同、踐行文明旅遊。不少細心的遊客發現，如今，關於我國出境遊客不文明行為的負面報道數量少了，一大批舉止文明、熱心公益、樂於助人的“中國好遊客”涌現，文明出遊漸成風尚。

　　“文明旅遊需要文明的遊客，更需要文明的旅遊環境。”記者了解到，為提升旅遊服務品質、促進文明旅遊工作，國家旅遊局建立了社會監督員制度，將從社會各界聘任1萬名監督員進行監督。目前第一批社會監督員已經到位。同時，國家旅遊局還制定《“中國旅遊志願者”工作實施方案》，明確在全國組建旅遊志願者隊伍，深入開展文明旅遊志願服務。截至目前，全國已有11萬人註冊成為中國旅遊志願者。

　　針對社會中長期存在的旅遊不文明頑疾，國家旅遊局加強了文明旅遊公益廣告製作和宣傳。例如，製作推出了由“最美導遊”擔當提醒人的“十大文明旅遊公益宣傳片”，在重點城市機場投放文明旅遊公益廣告，覆蓋航空旅客超過1.3億人次，以此來提示和糾正亂丟垃圾、大聲喧嘩、不守秩序等常見的不文明行為，鼓勵和引導入鄉隨俗、保護環境、自我約束、互幫互助、微笑溝通等文明行為。

　　為推進遊客文明旅遊行為教育，國家旅遊局還印發實施了《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與民航總局建立了不文明遊客資訊通報機制。截至目前，已經公佈了4批、16名遊客不文明行為記錄。北京、四川等地將列入“不文明行為記錄”的遊客同時列入當地機場、銀行、工商等部門信用檔案。

　　同時，國家旅遊局還廣泛發動遊客參與到文明創建中來，國家旅遊局官網“我要投訴舉報”平臺新增對遊客“不文明行為”的舉報功能，“文明旅遊伴我行”微信公眾號增加“投訴舉報”欄目，引導和便利社會公眾對遊客不文明行為及時通過這兩個渠道直接進行舉報。(經濟日報記者 鄭 彬)