中國經濟網上海4月25日訊（記者李治國）經過多年兩位數增長，中國汽車市場增速正在放緩。然而，人們對於汽車消費行為和態度的改變，也在這一過程中發揮著作用。這是麥肯錫日前發佈的報告《尋找快車道：中國汽車市場發展新趨勢》中的結論。

　　麥肯錫汽車及組裝諮詢業務於今年3月對3500多名消費者進行了大規模調查。調查發現，隨著中國消費者對汽車的熱情有所減退，他們變得更加注重實際，而不再像以往將那樣將車視為身份的象徵。將近一半的調查對象將汽車看作必需品，而非身份地位的標誌。對於一二線城市居民而言，購買新車不再是出行的唯一選擇——購買二手車、短時或長期租車、通過打車應用軟體以及使用汽車共用服務等反而更受青睞。另外，消費者通過數字渠道比價後，也會向經銷商壓價。

　　消費者心態的改變加上宏觀經濟放緩，使得中國汽車市場進入下行通道。從2010年到2015年，中國新車銷量以每年超過12%的速度增長。然而，展望2020年，預計新車銷量增長將會放緩至每年5%。

　　權衡選擇：私家車的吸引力有所減退

　　總的説來，中國消費者仍然依賴於汽車。近一半受訪車主表示汽車是生活必需品；約三分之一的人説自己需要私家車。但是從某些方面來講，擁有私家車的吸引力正在減退。六成消費者認為汽車不再是身份地位的象徵。不過也有相當比例的消費者認為汽車可以體現個人的生活態度和喜好。因此，消費者對汽車品牌的選擇更為廣泛。

　　調查中37%的消費者認為，由於現在出現了各種移動出行方式，是否擁有私家車並不那麼重要。相當一部分的消費者通過短時租車（40%）、長期租車（34%），或者共用汽車（26%）等各種形式滿足出行需要，而非一定要購買私家車。

　　性價比為上：價值是首要考慮的因素

　　如果消費者再次打算買車，他們往往會有新的考慮因素。我們五年前對中國高檔車消費者的調查發現，消費者僅把預算因素放在第四位。而這次調查則發現，預算被提前到了僅次於品牌的第二個考慮因素，無論對於新車還是二手高檔車都一樣。

　　由於汽車廠商之間的激烈競爭，汽車價格在過去十年中每年下降4個百分點，受益的是中國汽車買家 。在新車價格戰愈演愈烈的同時，二手車卻越來越受歡迎。我們的調查顯示，近一半消費者在最近一次購車過程中考慮過購買二手車。二手車的吸引力來自其高性價比：56%的消費者表示會考慮購買二手車，因為價格更低，而37%的消費者表示購買二手車是為了以同樣的價格買到更好的車。

　　線上購車：消費者看重資訊與優惠

　　消費者越來越傾向於從數字媒體獲取汽車的相關資訊。根據調查，汽車之家等專業汽車網站和論壇是如今最受歡迎的資訊渠道，58%的受訪者使用了這類渠道。也有很多的消費者使用社交網路、其他網際網路社區和汽車製造商網站獲取相關資訊。親友、同事的推薦仍然受到重視（在受訪者中佔54%），但是不再像2011年調查那樣作為最重要的資訊來源。

　　網上資訊搜索讓消費者認為買車應該花更少的錢，此種情況在高端市場更為突出。平均而言，受訪買家希望享受到新車八五折、二手車八折的優惠。超過六成的消費者將這些期望歸因于網上資訊資源，因為它們讓消費者更容易獲得折扣。

　　很多傳統汽車廠商和經銷商似乎很難招架電商同行，也很難整合消費者線上和線下的體驗。建議可參考以下策略：採用先進的分析方法更準確地細分客戶類型，識別消費者偏好，並針對性地提供對應産品與服務。

　　消費升級：半數以上購車者希望提高檔次

　　調查發現，很多計劃近期購買汽車的消費者打算購買實用的車型，但更多人聲稱下次買車時會選購更好的車型。當被詢問是否希望在下次購車時提高汽車檔次，超過一半的消費者打算升級：37%的消費者計劃購買更好的品牌，16%的消費者打算選購現用品牌中更高檔的車型。我們認為，一些消費者無需花費太多即可實現消費升級，即購買二手車而非新車。

　　新能源汽車：贏得更多消費者支援

　　儘管銷量佔比少，電動汽車仍然對以價格和價值為中心的購車習慣形成了挑戰。對比麥肯錫2011年和2016年的汽車消費者調查可以發現，五年來消費者對電動汽車的興趣增長了三倍。政府補貼、稅收優惠以及更低的使用成本給電動汽車帶來了極大優勢。在部分一線城市，電動汽車上牌比傳統汽車容易得多，這也成為電動汽車的加分項。

　　無論購買電動汽車出於何種原因，車主對電動汽車的確是喜愛有加。在我們調查的電動汽車車主中，三分之二的人對自己的車感到滿意或非常滿意。大部分車主表示下次買車時會考慮繼續選擇電動汽車。

　　與國産非電動車品牌相比，消費者通常更喜歡國外品牌。但在電動汽車市場，情形有所不同。鋻於中國的電動汽車市場還處於早期階段，國內外汽車品牌勢均力敵。

　　未雨綢繆：消費者對汽車服務越來越挑剔

　　在消費者購車方式發生變化的同時，他們對維修服務、性能升級以及其他售後産品與服務的購買方式也出現了變化。比如，越來越多的客戶通過數字渠道獲取汽車服務方面的資訊，儘管他們最為信任的資訊來源仍然是親朋好友。未來消費者會更頻繁地通過線上渠道安排維修服務。性價比也變得更加重要。70%的受訪客戶表示在考慮購車時，售後服務品質是非常重要的考慮因素。