天價宰客頻發應追責監管不力

　　九州之內，天價宰客早已不足為奇。最近的一起事件是，據媒體曝光，有遊客在廣西桂林一家餐館遭遇5000元一條的“天價魚”。桂林市委宣傳部21日淩晨通報稱，當地相關部門已對涉事餐館進行查封，正在進一步調查。

　　不少網民的目光不止在於這一魚一案，他們質疑為何天價宰客事件層出不窮。有網民指出，對於無良商家，固然應大舉撻伐，嚴懲不貸。相形之下，更需要反思姑息養姦的市場環境，追責履職不力的執法者，改善那些似有若無、如同枯木朽株的防範機制和懲戒機制。

　　嚴懲不良商家

　　網民“余明輝”指出，物價放開不是放任不管，自由定價也不是漫天要價，更不是借機亂宰客的藉口。希望當地物價部門端正物價監管和為民服務態度，針對這一“天價魚”到底存不存在暴利和宰客，及時深入地進行調查和了解，給消費者一個嚴肅合理的解釋和答案。

　　“宰客行為侵犯了消費者的合法權益，破壞了當地的經濟社會秩序，最終還會破壞當地形象，影響旅遊地的聲譽，最後斷了自己的財路，也斷了別人的財路。當地主管部門，應該儘快查明事實，嚴厲處罰害群之馬，罰得他們不敢再肆意妄為，甚至罰得他們傾家蕩産。”網民“甄思源”説。

　　據報道，桂林市工商局、食藥監局日前對涉事餐館進行查封，責令其停業整頓，接受進一步調查。桂林市委宣傳部通報稱，一旦查明涉事餐館存在價格欺詐、強買強賣等違法行為，當地有關部門將依照法律法規從嚴從重處罰，物價部門將給予最高50萬元的罰款。

　　亮劍消費欺詐

　　“天價事件之所以頻繁發生，不僅源於部分不良商家不惜以消費欺詐等違法手段追逐利益，也凸顯事件發生地區相關部門履職不到位，暴露出目前國內消費市場的諸多問題和消費維權工作的任重道遠。”網民“莫失莫忘1987”認為，需要政府監管部門強化履職盡責，加強事中事後監管，依法規範市場秩序，勇於向消費欺詐違法行為“亮劍”，讓不良商家為其失信行為付出沉重代價，從源頭上杜絕“天價事件”重蹈覆轍。

　　“公眾有理由質疑，在之前多地發生‘天價’事件之後，當地物價等部門是否在本地進行過嚴格的執法檢查活動?比如，有沒有對轄區內餐館飯店嚴格執行明碼標價、價格公示制度?又如，有無打通高效的舉報渠道，建立起‘天價事件’的防範和反思機制?須知，包括所有消費者在內的納稅人，供養著人數龐大的公務員隊伍，他們是要兌現‘全心全意為人民服務’的承諾的。”網民“朱達志”追問道。

　　網民“毛建國”建議，如果開通了一鍵投訴，又有了一鍵受理，無論是投訴還是受理，都實現了普遍化和正常化，也就相當於市場中有了無處不在的眼睛和雙手，整個市場風氣自然會好轉。

　　(記者 張小潔 整理)